Commentaires des clients

Expérience excellente !!! Fortement recommandé !! Très bonne communication, réceptif aux besoins personnels, itinéraire de 10 jours très inspiré. Huy a élaboré pour nous un programme personnalisé, avec de très bons endroits à visiter, de très bons prix, personnel accompagnant très bien formé. Contact constant pendant le voyage pour s'assurer que tout va bien, conformément au plan.

À l'origine, j'ai contacté une agence locale très connue pour qu'elle m'aide à organiser un circuit privé tout compris dans le nord du Viêt Nam, avec des demandes personnalisées supplémentaires pour le reste du pays. En tant que voyageur expérimenté (ayant visité plus de 80 pays), le tourisme de masse n'est pas ma tasse de thé et la plupart du temps, je préfère choisir mes propres hôtels et concevoir mon propre itinéraire. La communication avec cette première agence a été difficile et ennuyeuse car elle n'arrêtait pas d'imposer des sites touristiques classiques qui ne m'intéressaient pas, manifestement pour facturer des kilomètres supplémentaires. Lorsque j'ai insisté pour m'en tenir à mon itinéraire, ils ont ralenti la communication. J'ai donc perdu patience et j'ai envoyé ma proposition à IZI. Dès le premier jour, j'ai bénéficié d'un excellent service de la part de mon représentant, M. Huy (sales1@izitour.com), qui m'a rapidement envoyé une proposition incluant toutes mes demandes. Le circuit nordique tout compris de 12 jours a été étendu à un contrat de 25 jours, avec des demandes plus spécifiques : réservation de billets d'avion, transport terrestre, guide privé et chauffeur si nécessaire. Le service client est globalement très bon partout au Vietnam mais chez IZI, il est élevé au niveau exponentiel. Et à ma grande surprise, la proposition de facturation est revenue bien moins chère que celle proposée par l'agence d'origine, plus connue !

De retour de ce fantastique voyage, je peux confirmer que nous avons fait un voyage merveilleux et que nous n'aurions jamais pu le réussir sans l'aide précieuse de l'équipe d'IZI : ils ont constamment vérifié les vols (qui auraient pu, mais heureusement n'ont pas été retardés car nous étions dans la saison des typhons), toutes les prises en charge aux aéroports et aux hôtels étaient à l'heure, la voiture était propre, notre chauffeur M. Vu était extrêmement professionnel, gérant des conditions routières très difficiles dans le nord un mois après qu'un typhon majeur ait créé des coulées de boue (n'essayez donc pas de conduire vous-même !). Ceci étant dit, bien que les hébergements soient plutôt basiques dans le nord, cette région est à visiter absolument car les paysages y sont époustouflants. Mais le choix d'une agence fiable avec de bons chauffeurs est extrêmement important dans ce contexte.
Nous recommandons donc vivement l'agence IZI TOUR, dont le représentant commercial, les guides et les chauffeurs sont fiables. La longue expérience de la région et les contacts locaux de notre guide IZI, M. Tung, nous ont permis de visiter les maisons des ethnies locales, ce qui a été une expérience extraordinaire. Aucune agence commerciale n'aurait pu faire cela. IZI est vraiment proche du réseau local et cela fait toute la différence.
Merci à toute l'équipe d'IZI de nous avoir donné de si beaux souvenirs de votre beau pays.
Joelle V.

Anna est une personne très serviable et très agréable. Tout s’est très bien déroulé ! Je recommande cette agence sans soucis

Nous sommes arrivés à Hanoi le 14 novembre pour un séjour de trois jours.  Les transferts privés et les visites (nous avons réservé notre hôtel directement) avaient été organisés avec IziTour par WhatsApp avant notre arrivée.  Nous avions obtenu nos visas en ligne, ce qui est une procédure simple et directe (si vous êtes citoyen britannique, vous n'avez probablement pas besoin de visa).  Nous avions également organisé une croisière d'une journée dans la baie d'Ha Long, que nous avions réservée directement par nos propres moyens.  Huy Hung, notre organisateur, s'est montré flexible lorsque nous avons dû procéder à plusieurs itérations avant de finaliser notre voyage (il nous a fallu un certain temps avant de finaliser nos préférences), même s'il n'a pas toujours été très réactif.  Hanoi est une ville fascinante, et toutes les personnes que nous avons rencontrées étaient très amicales et polies.  Des voitures modernes et climatisées ont été fournies pour les transferts (et l'excursion du deuxième jour), qui se sont déroulés sans problème.  Nous avons fait une visite en jeep la première demi-journée et les points forts de la ville et les monuments la seconde.  Les deux guides (de jeunes adultes d'une vingtaine d'années) étaient très sympathiques, agréables, polis et vraiment orientés vers le service, s'efforçant de répondre à toutes nos demandes.  Malheureusement, ils ne pouvaient offrir que des informations limitées sur les sites que nous visitions.  Je les qualifierais d'« accompagnateurs » plutôt que de véritables guides touristiques.  Bien que nous ayons beaucoup apprécié notre voyage et notre expérience à Hanoi, nous nous attendions à une narration plus professionnelle/éducative de la part de nos guides.  Le rapport qualité-prix était inférieur aux attentes. Comme tous les paiements ont été effectués en VND, je vous suggère également de convenir des prix en VND afin d'éviter les mouvements de change qui pourraient vous être défavorables.

Izitour est la meilleure compagnie de voyage que l'on puisse souhaiter ! Lien Tran, merci d'avoir organisé pour nous des vacances vraiment géniales, adaptées à nos besoins à la perfection, en équilibrant parfaitement les expériences culturelles et authentiques avec des activités variées ! Merci à nos guides, chauffeurs et à tous ceux qui ont contribué à rendre notre expérience vraiment inoubliable ! La communication, le service, le soin et l'attention étaient impeccables ! Et comme si cela ne suffisait pas, le rapport qualité-prix est excellent !

Nous sommes très satisfaits de notre séjour au dragon pearl's. L'équipe était au top, les chambres étaient très propres, et les repas excellents. Nous avons également passé de bons moments dans les activités. Je recommande vivement

Nous avons fait un voyage de 2 semaines avec la jeune équipe d'izitour à travers le Vietnam. Vendeur très réactif et attentionné. Les guides et les chauffeurs étaient très bons. Nous ne manquerons pas de recommander Izitour.com à tous mes amis. Continuez votre bon travail, l'équipe !

Dès que nous avons pris contact, izitour nous a proposé un programme extraordinaire à un prix raisonnable. Nous avons appris beaucoup de choses chaque jour avec notre guide et nous nous sommes sentis en sécurité entre les mains de chauffeurs habiles. Nous n'hésiterons pas à recommander Izitour à nos amis.

Circuit bien organisé, Lucie, notre guide à Hanoi, était fantastique.
L'expérience du train de nuit de Hanoi à Sapa est à recommander.
A Sapa, notre guide Hmong, Su, nous a emmenés à travers les magnifiques rizières en terrasse pendant deux jours et nous a donné un aperçu de la vie des minorités vivant dans la région.
La croisière dans la baie d'Halong a été une expérience spectaculaire et excellente.
Nous avons ensuite visité Hoi an et Hue, deux magnifiques petites villes.
Dans l'ensemble, une bonne organisation, avec Lien toujours disponible pour quoi que ce soit. Tous les transferts étaient parfaits.
A recommander.

Notre guide Lien était très sympathique et bien informé. Nous avons vu des endroits très intéressants.

L'itinéraire était très complet, allant du nord au sud du Vietnam et se terminant au Cambodge pour visiter Angkor.
Les transferts étaient à l'heure, les hôtels étaient superbes et les excursions étaient bien expliquées par les guides.
La communication avec Tran Lien a été rapide et efficace et il n'y a eu aucun problème pendant le voyage.
En bref : il s'agit d'une société fiable.

Très bonne agence, notre guide tuan a été génial, très à l'écoute.
Je recommande cette agence.