Commentaires des clients

Si vous voulez que l'organisation de votre voyage au Vietnam soit faite de la manière la plus professionnelle qui soit et que vous bénéficiez d'un soutien fantastique tout au long du voyage, vous devez absolument choisir Izitour !
Nous avons demandé un tour privé de Sapa pour 2 personnes depuis Hanoi à la dernière minute (la veille), et Mme Hien a tout organisé immédiatement et a été d'une grande aide tout au long du voyage. Nous avons été malchanceux avec le transport vers Sapa qui a malheureusement été retardé en raison de circonstances imprévues, mais Mme Hien a géré la situation de manière très professionnelle - elle a appelé le chauffeur à plusieurs reprises et nous a tenus au courant de la progression, et finalement nous a également remboursé pour le retard.
À Sapa, notre guide Sue nous attendait déjà et, malgré notre arrivée tardive, nous avons fait toutes les randonnées prévues. Nous avons beaucoup appris sur les cultures locales et avons profité de vues à couper le souffle sur les rizières en terrasses et les montagnes pendant deux jours.
Mme Hien a également réservé un très bel hôtel pour nous (Sapa Elegance), et nous avons obtenu une chambre avec vue sur la ville. Le personnel a été très serviable, car même si nous devions partir avant notre randonnée du deuxième jour, on nous a offert d'utiliser la douche avant notre retour à Hanoi, ce qui était très agréable compte tenu de la longueur du voyage.

J'ai récemment eu la chance d'utiliser les services d'IZITour pour mon voyage personnalisé au Vietnam.

Je suis pakistanais et il est presque impossible pour les Pakistanais d'obtenir directement un visa pour le Vietnam. J'ai presque perdu l'espoir de pouvoir participer à ce voyage. Mais j'ai essayé de trouver différents moyens pour voir s'il y avait une possibilité d'obtenir un visa. J'ai vu des publicités d'IZITour et je leur ai envoyé un e-mail.

Nguyen m'a contacté et m'a expliqué toute la procédure et m'a aidé à chaque étape jusqu'à ce que je reçoive ma lettre d'approbation de visa. Elle a élaboré un plan de voyage pour moi en tenant compte de toutes mes exigences et préoccupations.

J'ai planifié un circuit de 6 jours avec IziTour et je tiens à dire que je suis très satisfaite de leurs services. Nguyen m'a suggéré un hôtel situé au cœur de la ville et j'ai pu accéder à la plupart des endroits en marchant. La qualité des chambres et l'environnement général étaient également à la hauteur. La qualité de la nourriture était également bonne.

Le guide touristique et le chauffeur étaient très coopératifs et amicaux. En tant que voyageur solitaire, il n'était pas facile pour moi de m'adapter ou de me sentir à l'aise au début, mais ils m'ont aidé et m'ont guidé pour tout. Ils m'ont également aidé à trouver des endroits où l'on peut manger de la nourriture hilal, ce qui a été d'une grande aide. Ils étaient toujours à l'heure pour les activités quotidiennes.

De plus, c'était mon anniversaire et ils m'ont aidée à me faire tant de bons souvenirs que je n'oublierai jamais

Tout était si bien planifié, organisé et exécuté.

Nguyen, le guide et le chauffeur se sont sentis comme une famille.

Je vous remercie !

Lors de notre visite au Vietnam, nous avons complètement négligé le fait qu'en tant que citoyens néerlandais, nous avons toujours besoin d'un visa au Vietnam et nous venons de le découvrir 24 heures avant notre vol pendant la routine d'enregistrement... comme il faut entre 3 et 10 jours pour obtenir un visa électronique, nous étions vraiment à court d'options mais heureusement, j'ai trouvé un avis sur Hien chez Izitour avec son numéro Whatsup.... Je lui ai écrit sans grand espoir mais j'ai reçu une réponse immédiate et même si je n'avais qu'une heure pour envoyer tous les documents, nous avons reçu avec succès notre visa à l'arrivée, comme promis, 5 heures plus tard. Hien est très professionnelle et confirme chaque étape franchie et chaque email reçu ! Je recommande vivement Hien et Izitour pour tous les services liés au Vietnam !!!!!!

Agence très sérieuse et professionnelle. Le personnel de l'agence est très serviable et compétent. Nous avons été suivis par Silvia (agent parlant italien). Le guide qui nous a été attribué était très jeune, bien préparé et connaissait très bien la région. Nous avons été très satisfaits. Je recommande vivement cette agence pour un circuit inoubliable au Vietnam.

Je voudrais remercier Hien pour tout le soutien qu'elle nous a apporté. Nous avions besoin d'un visa spécial pour ma famille, ils venaient de différents pays et il n'était pas facile d'obtenir ces visas, mais Hien a été merveilleuse et nous a beaucoup aidés à obtenir tous les visas dont nous avions besoin. Merci encore à Hien pour tout.

Merci beaucoup pour ce que vous avez fait de mon dossier.
J'ai eu des problèmes de dernière minute avec ma demande de visa électronique en ligne. Après quelques échanges sur WhatsApp, non seulement Anna a pu régler le problème, mais elle l'a fait encore plus rapidement que ce qui avait été annoncé. Extrêmement professionnelle et des conseils très utiles. Non seulement, mais elle parle d'autres langues que l'anglais, ce qui peut aider ceux qui n'en ont pas...
Gentille, efficace, impliquée personnellement dans mon problème. Je ne saurais trop recommander son expérience et ses services.

Nous étions deux couples d'amis et nous avons voyagé tout au long du Vietnam grâce au circuit organisé par Silvia. Nous sommes italiens et elle parle très bien l'italien. Elle a organisé un merveilleux circuit et a toujours été disponible pour répondre à tous nos besoins.
Nous avons été très satisfaits des guides et des chauffeurs.
Merci beaucoup à vous tous.

Maria, Mario, Luca e Anna

La consultation pour l'organisation du voyage a été réalisée et préparée de manière très professionnelle par Mme Silvia. Elle a conseillé, préparé et suivi notre groupe avec attention. Notre guide M. Phuc était très préparé tout au long de notre voyage et il a été très utile au groupe.
Le chauffeur a été très prudent tout au long du voyage.
Merci, Izi Tour

Voyage de 7 personnes (Août 2023) : excursion de 2j/1n bateau (Cat Ba - équivalant à la Baie d'Halong) + 1j terrestre Ninh Binh (Baie Halong terrestre)
Lim notre planificatrice nous a concocté un tour de rêve :
- elle a pris en compte tous nos souhaits (hôtels, transports, activités) dont nous avons pas mal échangé (tout par whatsapp - avec une écriture française parfaite)
- plusieurs choix possibles modifiables au détail prêt
- un devis clair, net et précis
- un accompagnement sur les trajets au top : elle nous a suivi pour les moindre détails et avec attention tout en nous aidant du mieux possible - la moindre question que nous avions ont été répondues de suite
Bref nous recommandons à 100%

Nous avons réservé un circuit privé de 26 jours pour un couple au Vietnam et au Cambodge. Dès les premiers contacts par e-mail et whatsapp, Mme Cao Thuy Duong a fait preuve d'une grande attention et d'un grand souci du détail en concevant un voyage sur mesure qui répondait pleinement à nos besoins et à nos attentes. Bien qu'il s'agisse d'un voyage au programme très dense et complexe, comme nous l'avions demandé, nous n'avons rencontré aucun problème. De plus, nous savions que nous pouvions compter sur une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 grâce au contact quotidien avec notre personne de contact. Les services proposés étaient d'excellente qualité par rapport à notre budget. Tant les guides que les chauffeurs ont fait preuve à notre égard d'une attitude sincère caractérisée par la politesse, le respect et la compétence. Leur accueil nous a permis de nous sentir bienvenus à tout moment. M. Huy mérite des remerciements particuliers pour sa grande patience et son amabilité.

Nous venons de rentrer d'un incroyable voyage de 12 jours au Vietnam, de Ho Chi Minh Ville à Hanoi en passant par Hoi An. Notre conseillère en voyage, Mme Hien, a organisé tout le voyage pour nous, c'est une femme très professionnelle et toujours à portée de whatsapp pour régler les problèmes éventuels. Nous n'avons rencontré aucun problème, les hôtels étaient agréables et elle a même accédé à notre demande d'un léger changement d'itinéraire à la dernière minute. Nous avons vécu une expérience merveilleuse et inoubliable grâce à Mme Hien et à son équipe. Elle est même venue nous rencontrer personnellement à l'hôtel à Hanoi. Nous espérons les contacter prochainement pour un prochain voyage au Laos et au Cambodge. Excellent tour opérateur et les guides étaient également excellents

Nous étions un groupe de sept, partis un peu à l'arrache et nous avons eu la chance de tomber sur Izitour !
Lim, notre contact a été d'une disponibilité et d'une réactivité exceptionnelle !
Grâce à elle nous avons pu partir en excursion dans la baie de Lan ha et ensuite à Ninh Binh avec une prise en charge (devant l'hôtel au départ et à l'arrivée à Hanoï, bus, hôtel magnifique...) et des activités (kayak, vélo, visites, cours de broderie, guides sur place...) aux petits oignons du début à la fin ❤️
Et tout ça seulement deux jours à l'avance à prix tout doux.
Je recommande chaudement et remercie encore mille fois Lim qui s'est inquiétée jusqu'au bout, sans jamais qu'on se soit rencontrées, de notre bien être, le tout en français et de la manière la plus aimable qui soit ❤️❤️❤️