Politique de confidentialité et informations sur les cookies

IZITOUR.com - fier membre d’Authentik Vietnam, comprend et respecte l’importance de la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité et des cookies définissent les bases des données collectées auprès de vous, qui seront traitées par nous avec le plus grand respect pour votre confidentialité.

Pour en savoir plus, veuillez lire attentivement la politique de confidentialité complète ci-dessous.

IZITOUR.com (collectivement «Izitour», «nous», «notre» ou «nos») s'engage à protéger votre confidentialité et souhaite que vous sachiez comment nous recueillons, divulguons et utilisons vos informations.

Cette politique de confidentialité décrit:

- Nos pratiques en relation avec les informations que nous collectons sur nos clients et nos partenaires commerciaux sur la base de notre site web (le «Site»), ou lorsque vous utilisez des applications que nous mettons à disposition ou par le biais d'ordinateurs et d'appareils mobiles (les «Applications») , nos questionnaires / sondages, nos représentants ou agents mandatés dans des destinations outre-mer (collectivement, nos «services»);

- lorsque nous communiquons avec vous par le biais de canaux en ligne, tels que des messages électroniques renvoyant à la présente politique de confidentialité;

- Nos pratiques de confidentialité lorsque nous communiquons avec vous par des canaux hors ligne, telles que lorsque vous communiquez vos informations à nos bureaux ou en personne.

- La base sur laquelle nous allons traiter les données personnelles que nous recueillons de votre part ou que vous nous avez fournies, ainsi que votre sélection concernant ces données.

En effectuant une réservation, en achetant ou en nous communiquant vos données personnelles, nous les traiterons et les stockerons, afin que vos données soient transférées en toute sécurité. Si un terme de cette politique de confidentialité et de ces cookies est inacceptable pour vous, vous avez totalement le droit de ne pas recevoir les services ou fournir des données personnelles à tout moment.

QUEL TYPE DE DONNEES PERSONNELLES COLLECTÉES PAR IZITOUR?

a. Données personnelles

Les «données personnelles» sont décrites comme toute information concernant une personne identifiable, ou telle que définie par la loi applicable. Nous collectons les données personnelles suivantes:

- Votre nom de titre, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique, la société à l’affiliation;

- Informations démographiques; identifiants d'emplacement et délivrés par le gouvernement;

- Votre numéro de carte de crédit et / ou de carte de débit, votre adresse bancaire enregistrée;

- Demandes et préférences en matière d'hébergement (y compris le type de chambre ou le type de chambre, les préférences personnelles, y compris les commodités, la langue, les intérêts, les loisirs, l'âge des enfants ou des compagnons et tout autre aspect requis par nos services);

- Les affiliations aux programmes de voyageurs fréquents et de partenaires de voyages; Les informations ou le contenu que vous fournissez concernant le marketing souhaité;

- Commentaires sur nos services et les troisièmes parties;

- Conversations, y compris des enregistrements pour l’assurance qualité, la gestion de compte (B2B) et à des fins de formation, ainsi que d’autres communications, dans les cas permis par la loi en vigueur ou sur la base de votre consentement;

- Tout autre type d'informations que vous choisissez volontairement de nous fournir.

b. Données personnelles sensibles

Les voyageurs (ou nos partenaires commerciaux) peuvent fournir ce que l’on considère comme «informations personnelles sensibles» au sens de la législation en vigueur sur la protection de la vie privée (ci-après dénommée «données personnelles sensibles»). Par exemple, vous pouvez nous révéler votre appartenance religieuse lorsque vous voyagez ou assistez à un événement, ou si vous fournissez des informations sur votre santé ou des restrictions diététiques.

Nous ne traiterons les données personnelles sensibles que si et dans la mesure où cela est permis et requis par la loi en vigueur ou avec votre consentement explicite. Sauf si requis par la loi, vous n'êtes pas obligé de nous fournir des données personnelles sensibles et nous continuerons à fournir vos frais de voyage au meilleur de nos capacités.

c. Données personnelles de troisièmes parties

Nous pouvons collecter des données personnelles vous concernant auprès de partenaires commerciaux tiers tels que des agences de voyage, des voyagistes et des services de réservation en ligne, ainsi que d'autres sociétés affiliées, y compris des bases de données publiques, des partenaires marketing communs, des tiers vendant des produits et services sous nos marques et votre média social compatibles avec votre paramètre sur ces services.

De plus, si vous soumettez des données personnelles d'autres personnes - telles que vos enfants et d'autres compagnons - en relation avec les Services, vous êtes également réputé avoir déclaré que vous avez l'autorité et nous autorisez à utiliser leurs données personnelles aux fins décrites dans la présente de la Politique de confidentialité.

QUAND VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTÉES?

Vos données personnelles sont collectées de différentes manières, indiquées ci-dessous:

Lorsque notre équipe a pris contact avec vous ou votre entreprise dans le passé par le biais (et sans s’y limiter) de salons commerciaux et d’autres événements de réseautage liés à la vente.

Nos partenaires commerciaux qui choisissent d’utiliser nos services seront invités à fournir des données personnelles spécifiques à leurs clients, en tant qu ’« informations requises »pour garantir la réservation. Si un événement est organisé avec nous, nous collectons les spécifications relatives aux réunions et aux événements, telles que votre nom, vos coordonnées, la date de l'événement, l'occasion, le nombre de chambres requises et la durée de votre séjour. Nous recueillons également toutes les informations relatives à nos clients, qui font partie intégrante de votre groupe ou de votre événement.

Lorsque vous fournissez vos commentaires ou que vous communiquez avec nous, nous recueillons des données personnelles que vous nous communiquez volontairement dans les questionnaires. Nous recueillons également vos données personnelles lorsque vous communiquez avec nous par SMS, e-mail ou tout autre moyen, tel que Messengers, WhatApp, etc.

Lorsque vous partagez des photos avec consentement, nous pouvons collecter et publier des photos et des images que vous partagez volontairement avec nous au sujet de votre expérience avec nous en tant que votre agence réceptive - Destination Management Company (DMC), que vous pouvez publier sur nos Services.

Lorsque vous vous connectez à un site de réseaux sociaux tel que Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram… et like nos pages, suivez-nous sur ces réseaux, nous collectons des informations, partageons du contenu et utilisons vos paramètres d'informations tels que l'emplacement, les enregistrements, activités, centres d'intérêt, photos, mises à jour de statut, ainsi que des données personnelles pouvant être incluses dans votre profil ou dans le profil d'un ami.

Dans certains cas, nous recevons vos données personnelles d'autres sources, telles que des bases de données publiques, des partenaires marketing communs et d'autres troisièmes parties, notamment des agences de voyage, des compagnies aériennes et des partenaires de cartes de crédit.

POURQUOI LE COLLECTONS-NOUS?

Les données personnelles sont utilisées de différentes manières, comme indiqué ci-dessous.

a. Exécution d'un contrat. Nous traitons vos données personnelles pour remplir un contrat avec vous, y compris votre réservation (ou celle de votre client), dans le cadre de votre commande.

b. Raisons commerciales légitimes. Nous utilisons vos données personnelles pour des raisons commerciales légitimes, suivies par un tiers ou par nous. Celles-ci incluent la fourniture de services à la clientèle supérieurs, la sécurité de nos services et la protection de nos activités ou de celles de nos sociétés affiliées ou de tiers. Ces raisons commerciales légitimes impliquent également de vous fournir les informations que vous avez demandées et de répondre à vos demandes, d'anonymiser les données à caractère personnel fournies dans le cadre de la présente politique de confidentialité pour améliorer les services et dépasser le développement de nouvelles fonctionnalités et services, et sous réserve des lois et réglementations applicables, en cas d'événement d'entreprise tel qu'une vente, une fusion ou un changement de contrôle.

c. Se conformer aux obligations légales. Nous traitons vos données personnelles là où il est important de respecter les obligations légales auxquelles elles peuvent être liées. Cela comprend le respect des procédures juridiques, la réponse aux demandes de renseignements du public et des autorités gouvernementales du monde entier, ainsi que la recherche des recours possibles ou la limitation des dommages que nous ou d'autres tiers pouvons subir.

d. Avec votre consentement. Nous traitons vos données personnelles lorsque nous avons obtenu votre consentement valable, y compris pour communiquer (y compris par courrier électronique, téléphone et / ou SMS) lors de vos voyages avec nous conformément à vos préférences; et pour traiter les données personnelles sensibles que vous pourriez nous avoir fournies dans le cadre de votre voyage; par exemple, des restrictions alimentaires ou des aménagements spéciaux pour des problèmes physiques ou médicaux.

e. Intérêt vital. Dans certaines circonstances où il est impossible d'obtenir votre consentement, il peut s'avérer nécessaire de traiter vos données personnelles, y compris les données personnelles sensibles que vous avez fournies via nos services, lorsque cela est dans votre intérêt crucial ou dans l'intérêt des autres, par exemple en cas d'urgence médicale.

f. Nous ne louerons, vendrons ni ne partagerons vos données personnelles sans votre consentement, sauf conformément à la présente politique de confidentialité ou aux fins divulguées sur tout formulaire en ligne ou emplacement sur les services où vous nous fournissez des informations.

QUAND NOUS DIVULGONS VOS DONNÉES PERSONNELLES?

Nous pouvons publier ou partager vos données personnelles comme suit:

a. Hôtels et autres fournisseurs d'hébergement. Les données personnelles que vous nous avez fournies concernant la réservation sont partagées avec l'hôtel ou la propriété concernée afin de répondre à votre demande de réservation. L’hôtel ou les autres biens doivent être gérés et possédés par un tiers indépendant qui doit également divulguer sa politique de confidentialité avec vous via son site Web.

Vous pouvez vous opposer à la conservation de vos données personnelles à cette fin en nous contactant par courrier électronique.

b. Partenaires externes. Vos données personnelles peuvent être partagées avec nos partenaires, consultants et conseillers qui nous fournissent des services, notamment des institutions financières, des auditeurs externes, des avocats et des émetteurs de cartes de crédit.

c. Partenaires de services liés aux voyages. Vos données personnelles peuvent être partagées avec des tiers sélectionnés. Par exemple, l'hébergement et les compagnies aériennes peuvent vous fournir une source unique pour l'achat de services liés aux voyages. Veuillez noter que cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux informations que vous fournissez vous-même à des tiers.

d. Réseaux sociaux et babillards électroniques. Si vous vous connectez à l'une de nos pages de médias sociaux, nous pouvons publier vos données personnelles sur votre liste d'amis associée à votre compte social, sur d'autres utilisateurs du site Web et sur votre fournisseur de compte de médias sociaux, en lien avec vos paramètres de partage social. Nous pouvons générer des critiques, des forums de discussion, des blogs et tout autre contenu généré par l'utilisateur et disponible pour les utilisateurs via nos Services. Toute information divulguée dans ces domaines est une information publique et nous vous recommandons de faire preuve de prudence lorsque vous décidez de divulguer vos données personnelles dans ce contexte. Nous ne serons pas responsables des pratiques de confidentialité d'autres utilisateurs, y compris des opérateurs Web à qui vous fournissez des informations.

e. Obligation légale. Si nous sommes obligés de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale, suite à une demande légale, à une assignation à comparaître ou à un autre processus judiciaire, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos Termes et conditions et autres accords, y compris pour la facturation et à des fins de collecte; ou pour protéger les droits, la propriété ou notre sécurité, nos invités ou autres. Ceci peut inclure l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations pour des raisons de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

QUELS SONT LES COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES RECUEILLIS PAR IZITOUR?

a. Collecte automatique de données. Nous pouvons utiliser des technologies de collecte automatique de données afin de collecter certaines informations statistiques (non personnelles) sur votre équipement, les actions de navigation et les modèles, y compris trois éléments: les détails de vos visites à nos services, y compris les données de trafic et de localisation, la date d'accès et l'heure, la fréquence d'accès et différentes données de communication; des informations sur votre ordinateur et votre connexion Internet, y compris votre adresse IP, votre système d'exploitation, votre domaine hôte et le type de navigateur; et des détails sur les actions et les modèles de sites Web référents.

b. Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux incorporés collectent des données à votre sujet via notre site, vous devez vous déconnecter du domaine respectif du réseau social avant de visiter notre site. Vous pouvez limiter l'échange de vos informations avec les réseaux sociaux susmentionnés lors de votre visite sur notre site en désactivant les cookies via les paramètres de votre navigateur et d'autres outils.

OU CONSERVENT- ILS VOS DONNEES PERSONNELLES ET A QUI PARTAGE IZITOUR?

Lorsque vous nous communiquez vos données personnelles, nous les stockons sur notre serveur. Certaines de vos données personnelles devront être transmises, traitées et stockées par des tiers concernés. Ces tiers incluent: Nos partenaires en technologie et en gestion de données qui nous aident à administrer les services que nous fournissons; Nos partenaires du centre de contact (y compris le «chat en direct») qui fournissent des services pour améliorer les réservations et les demandes des clients Nos partenaires de voyage, tels que les compagnies aériennes, les aéroports, les hôteliers, les compagnies d'assurance et les agents d'assistance en escale (en fonction des services de voyage que vous réservez), afin qu'ils puissent vous fournir les dispositions et l'assistance dont vous avez besoin; Nos facilitateurs de paiement par carte nous aident à traiter les paiements des clients et nous aident à détecter et à prévenir les paiements ou les réservations frauduleuses.

Nous maintenons commercialement des mesures de sécurité appropriées conçues pour protéger les données personnelles. Certes, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique ne sont sécurisées à 100%. Nous ne pouvons garantir que vos données personnelles sont sous une sécurité absolue avec la technologie de sécurité existante. En outre, l’utilisation du courrier électronique présente un risque. Lorsque vous demandez des informations ou que vous nous envoyez des informations ou des formulaires par courrier électronique, veuillez noter que les communications par courrier électronique à destination et en provenance de nos services ne sont pas sécurisées, sauf indication contraire.

CE QUI ARRIVE LORSQUE VOUS SUIVEZ UN LIEN À UN TIERS

a. Nos services peuvent contenir des liens vers ou avoir des fonctionnalités hébergées par un autre site Web tiers que nous ne possédons ni ne contrôlons. Nous pouvons vous donner la possibilité de vous connecter, de lier ou de partager le contenu de nos services via certains sites Web de médias sociaux.

b. Cette politique de confidentialité concerne uniquement la collecte, l'utilisation et la divulgation d'informations par nous dans le cadre de votre interaction avec nos services. Notre politique de confidentialité ne traite pas des pratiques de confidentialité de tiers, des sites Web de tiers et des fonctionnalités liées ou disponibles à partir de nos services. Si vous fournissez des informations à des tiers, des règles différentes concernant la collecte et l'utilisation de vos données personnelles par ces tiers peuvent être appliquées. Veuillez contacter vous-même ces entités si vous avez des commentaires sur leurs pratiques de confidentialité.

Les produits et services tiers que vous pouvez réserver par notre intermédiaire sont des croisières; Les séjours en ville; Hôtels; Transferts; Suppléments de vacances (pour le stationnement à l'aéroport, la location d'hôtels et de voitures); Billets d'attraction; Excursions

COMMENT GÉRER VOS PRÉFÉRENCES ET INFORMATIONS?

Courriels commerciaux. Nous pouvons vous envoyer un email commercial contenant des instructions pour les arrêter. Vous pouvez vous désinscrire ou recevoir des courriels de notre part à tout moment. Si vous avez déjà accepté que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d’avis à tout moment en nous écrivant ou en nous envoyant un courrier électronique à info@izitour.com. Se désabonner d'un type de communication ne signifie pas nécessairement se désabonner d'un autre type. Si vous vous désabonnez des messages électroniques liés au marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des messages transactionnels liés à votre compte et à vos activités commerciales.

QUELS SONT VOS DROITS PAR RAPPORT À VOS DONNÉES PERSONNELLES?

En vertu du droit et des règlements d'application, vous pouvez exercer certains droits à tout moment, notamment:

a. Accès. Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles, ce qui inclut le droit d'obtenir de notre part la confirmation du traitement des données personnelles vous concernant et, dans certaines circonstances, l'accès aux données personnelles et aux informations relatives au traitement. .

b. Rectifier ou effacer. Le droit de rectification ou d'effacement de vos données personnelles, qui inclut le droit de compléter des données personnelles incomplètes.

c. Restreindre. Vous avez le droit d'obtenir une restriction de traitement concernant vos données personnelles, ce qui nous empêche notamment de continuer à traiter vos données personnelles dans certaines circonstances.

d. Objet. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, y compris vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing en ligne ou au traitement de vos données personnelles lorsque cela est fait sur la base d'intérêts légitimes.

e. Portabilité des données. Vous avez le droit avec la portabilité des données, qui inclut certains droits pour que vos données personnelles soient transmises de nous à vous ou à un autre contrôleur.

f. Consentement. Partout où nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir. Toute demande relative aux droits ci-dessus peut être faite en nous contactant par courrier électronique info@izitour.com.

g. Plainte. Dans certaines juridictions, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance.

QUELLES INFORMATIONS SONT RECUEILLIES D'ENFANTS?

a. Les services que nous fournissons ne doivent pas être utilisés par des personnes de moins de 16 ans sans la surveillance d'un adulte. Si vous avez moins de 16 ans, vous n’avez pas à fournir de données personnelles de quelque nature que ce soit.

b. Si nous obtenons par inadvertance des données personnelles ou d'autres informations d'utilisateurs de moins de 16 ans, nous ne fournirons pas intentionnellement ces données à des tiers, dans quelque but que ce soit. Si un enfant nous fournit des données personnelles sur les services, un parent ou tuteur de cet enfant a le droit de nous contacter. Dès notification, nous effacerons de nos archives toutes les informations recueillies sur un enfant de moins de 16 ans.

QU'EN EST-IL DES MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ?

Nous avons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toutes les modifications que nous apportons seront affichées sur cette page, avec la date à côté. Si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous en informerons via une notification sur nos sites Web et sur la page d'accueil des Services. Il vous incombe de vous assurer que nous disposons d'une adresse électronique pouvant être livrée et de surveiller et d'examiner périodiquement les mises à jour de cette politique de confidentialité. Votre continuation après de telles modifications, votre utilisation de nos services sera considérée comme votre reconnaissance des modifications apportées à la présente politique de confidentialité.

CONTACTEZ-NOUS
Veuillez nous contacter par courrier électronique à info@izitour.com si vous avez des commentaires sur nos pratiques de confidentialité ou sur la présente politique de confidentialité et les cookies.

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