Opiniões dos clientes

Experiência excelente!!! Altamente recomendado!! Ótima comunicação, receptivo às necessidades pessoais, itinerário de 10 dias muito inspirado. Huy fez para nós um programa personalizado, com lugares muito bons para visitar, preços muito bons, pessoal acompanhante muito bem treinado. Contato constante durante a viagem para garantir que tudo esteja bem, de acordo com o plano.

Inicialmente, contactei uma agência local muito conhecida para me ajudar a organizar uma excursão privada personalizada com tudo incluído ao norte do Vietname, com pedidos adicionais personalizados para o resto do Vietname. Como viajante experiente (tendo visitado mais de 80 países), o turismo de massas não é a minha praia e, na maioria das vezes, prefiro escolher os meus próprios hotéis e desenhar o meu próprio itinerário. A comunicação com esta 1ª agência foi difícil e irritante, pois estavam sempre a impor alguns locais turísticos clássicos que não me interessavam, obviamente para cobrar quilometragem extra. Quando insisti em manter o meu itinerário, eles abrandaram a comunicação. Por isso, perdi a paciência e enviei a minha proposta à IZI. Desde o primeiro dia, recebi um excelente serviço do meu representante de vendas, o Sr. Huy (sales1@izitour.com), que rapidamente me enviou uma proposta que incluía todos os meus pedidos. O contrato original de 12 dias com tudo incluído foi alargado para um contrato de 25 dias, com pedidos mais específicos: reserva de companhias aéreas, transporte terrestre, guia privado e motorista quando necessário. O serviço ao cliente é, em geral, muito bom em todo o Vietname, mas na IZI é elevado ao exponencial. E para minha surpresa, a proposta de faturação saiu muito mais barata do que a proposta pela agência original e mais conhecida!

Como regressámos agora desta fantástica viagem, posso confirmar que fizemos uma viagem maravilhosa e que nunca o teríamos conseguido sem a preciosa ajuda da equipa da IZI: verificaram constantemente os voos (que podiam, mas felizmente não se atrasaram, pois estávamos na época dos tifões), todas as recolhas nos aeroportos e hotéis foram feitas a horas, o carro estava limpo, o nosso motorista, o Sr. Vu, foi extremamente profissional, gerindo condições de estrada muito difíceis no norte, um mês depois de um grande tifão ter criado deslizamentos de lama (por isso não tente conduzir sozinho!). Dito isto, embora os alojamentos sejam bastante básicos no norte, esta região é obrigatória, pois a paisagem é deslumbrante. Mas a escolha de uma agência fiável com bons condutores é extremamente importante neste contexto.
Assim, recomendamos vivamente a agência IZI TOUR, com um representante de vendas, guias e motoristas de confiança. O nosso guia experiente da IZI, o Sr. Tung, com a sua longa experiência na região e os seus contactos locais, permitiu-nos visitar as casas das etnias locais, o que foi uma experiência fantástica. Nenhuma agência comercial conseguiria fazer isto. A IZI está muito próxima da rede local e isso faz toda a diferença.
Obrigado a toda a equipa da IZI por nos ter proporcionado memórias tão maravilhosas do vosso belo país.
Joelle V.

A Anna é uma pessoa muito prestável e agradável. Tudo correu muito bem! Recomendo vivamente esta agência.

Chegámos a Hanói a 14 de novembro para uma estadia de três dias.  Os transfers e as excursões privadas (reservámos o hotel diretamente) foram organizados com a IziTour através do WhatsApp antes da nossa chegada.  Obtivemos os nossos vistos on-line, o que é um processo simples e direto (se for cidadão britânico, muito provavelmente não precisa de visto).  Também tínhamos organizado um cruzeiro de um dia na Baía de Ha Long, que reservámos diretamente por nossa conta.  Huy Hung, o nosso organizador, foi flexível, uma vez que tivemos de passar por várias iterações antes de finalizar a nossa viagem (demorou algum tempo até finalizarmos as nossas preferências), embora nem sempre tenha sido reativo. Hanói é uma cidade fascinante, e todas as pessoas que encontrámos eram muito simpáticas e educadas.  Foram fornecidos carros modernos com ar condicionado para os transferes (e para a excursão no segundo dia), que decorreram sem quaisquer problemas.  Fizemos uma excursão de jipe no primeiro meio-dia e os destaques e monumentos da cidade no segundo.  Ambos os guias turísticos (jovens adultos na casa dos 20 anos) foram muito simpáticos, agradáveis, educados e verdadeiramente orientados para o serviço, fazendo todos os esforços para satisfazer qualquer pedido que tivéssemos.  Infelizmente, no entanto, só puderam dar informações limitadas sobre os locais que estávamos a visitar.  Caracterizá-los-ia mais como “acompanhantes” do que propriamente como guias turísticos.  Embora tenhamos gostado muito da nossa viagem e da experiência em Hanói, estávamos à espera de uma narração mais profissional/educativa por parte dos nossos guias.  A relação qualidade/preço ficou aquém das expectativas. Uma vez que todos os pagamentos foram efetivamente efectuados em VND, sugiro também que os preços sejam acordados em VND para evitar movimentos cambiais que possam ser prejudiciais para si.

A Izitour é a melhor empresa de viagens que se pode desejar! Lien Tran, obrigado por ter organizado umas férias verdadeiramente fantásticas para nós, adaptadas às nossas necessidades na perfeição, equilibrando na perfeição experiências culturais e autênticas com actividades variadas! Obrigado aos nossos guias, motoristas e todos os outros que contribuíram para tornar a nossa experiência verdadeiramente inesquecível! A comunicação, o serviço, o cuidado e a atenção foram impecáveis! E como se isto não bastasse - boa relação qualidade/preço!

Foi um momento muito bom! Estamos muito satisfeitos com a nossa estadia no dragon pearl's. A equipa estava no topo, os quartos eram muito limpos, e a refeição excelente. Também passámos bons momentos nas actividades. Recomendo vivamente

Fizemos uma viagem de 2 semanas com a jovem equipa da izitour por todo o Vietname. A equipa de vendas é muito recetiva e atenciosa. Os guias turísticos e os motoristas eram muito bons. Iremos certamente recomendar a Izitour.com a todos os meus amigos. Continuem com o vosso bom trabalho, equipa!

Desde o momento em que entrámos em contacto, a izitour ofereceu-nos um programa fantástico a um preço razoável. Aprendemos muitas coisas todos os dias com o nosso guia turístico e sentimo-nos muito seguros nas mãos de condutores competentes. Não hesitaremos em recomendar a Izitour aos nossos amigos.

A Lucie, a nossa guia em Hanói, foi fantástica.
A experiência do comboio noturno de Hanói para Sapa é recomendável.
Em Sapa, o nosso guia Hmong, Su, levou-nos através dos belos campos de arroz em socalcos durante dois dias e deu-nos uma visão da vida das minorias que vivem na zona.
O cruzeiro na Baía de Halong foi uma experiência espetacular e excelente.
Seguimos depois para Hoi an e Hue, duas pequenas cidades muito bonitas.
No geral, uma boa organização, com Lien sempre disponível para tudo. Todos os transferes foram perfeitos.
A recomendar.

A experiência foi óptima, o nosso guia Lien era muito simpático e conhecedor. Vimos lugares muito interessantes

O itinerário era muito completo, desde o Vietname do Norte e do Sul, terminando no Camboja para visitar Angkor.
Os transferes foram pontuais, os hotéis eram óptimos e as excursões foram bem explicadas pelos guias.
A comunicação com Tran Lien foi rápida e eficiente e não houve qualquer problema durante a viagem.
Em suma: é uma empresa fiável.

Muito boa agência, o nosso guia Tuan foi ótimo, muito atencioso.
Recomendo esta agência.