Política de privacidade e informações de cookies

IZITOUR.com compreende e respeita a importância de proteger os seus dados pessoais. Esta política de privacidade e cookies estabelecem uma base sobre os seus dados pessoais, que serão processados por nós com o alto respeito à sua confidencialidade.

Para saber mais, por favor, verifique cuidadosamente a Política de Privacidade completa abaixo.

IZITOUR.com (coletivamente, "Izitour", "nós", "nosso") está comprometida em salvaguardar a sua privacidade e deseja que você esteja familiarizado com a forma como coletamos, divulgamos e utilizamos suas informações.

Esta Política de Privacidade descreve:

- As nossas práticas em relação às informações que coletamos sobre os nossos clientes e nossos parceiros comerciais baseadas no nosso Site, ou quando você usa quaisquer aplicativos disponibilizados por nós ou através de computadores e dispositivos móveis (os "Aplicativos"), nossos questionários/pesquisas, nossos representantes ou agentes nomeados em destinos no exterior (coletivamente, nossos "Serviços");

- Quando nos comunicamos com você através de canais on-line como mensagens de e-mail que se ligam a esta Política de Privacidade;

- As nossas práticas de privacidade quando comunicamos com você por canais offline, tais como quando você fornece suas informações a nossos escritórios, ou pessoalmente;

- A base sobre a qual processaremos os dados pessoais que coletamos de você ou que você nos fornece, e a sua seleção com relação a esses dados.

Ao fazer qualquer reserva, comprar ou nos fornecer seus dados pessoais, nós os processaremos e armazenaremos, asseguraremos que seus dados sejam transferidos com segurança. Se qualquer termo nesta Política de Privacidade & cookies for inaceitável para você, você tem o direito de não receber os serviços ou oferecer quaisquer dados pessoais a qualquer momento.

QUAL TIPO DE DADOS PESSOAIS É QUE IZITOUR COLETA?

a. Dados pessoais

"Dados Pessoais" são descritos como qualquer informação relativa a indivíduos identificáveis, ou como definido na legislação aplicável. Coletamos os seguintes dados pessoais:

- Seu nome de cargo, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico, empresa afiliada;

- Informações demográficas; localização e identificadores emitidos pelo governo;

- Seu número de cartão de crédito e/ou de débito, endereço bancário registrado;

- Pedidos e preferências de acomodação (incluindo tipo de quarto ou andar preferido, preferências pessoais incluindo comodidades, idioma, interesses, passatempos, idades das crianças ou companheiros e quaisquer outros aspectos que nossos serviços requerem;

- Clientes frequentes e afiliações a programas de parceiros de viagem; Informações ou conteúdos que você fornece a respeito do seu marketing desejado;

- Comentários sobre nossos serviços e sobre terceiros;

- Conversas, incluindo registros para garantia de qualidade, administração de contas (B2B) e propósitos de treinamento, e outras comunicações se for permitido pela lei aplicável ou for concordado por você.

- Quaisquer outros tipos de informações que você escolhe voluntariamente nos fornecer. 

b. Dados pessoais sensíveis

Os viajantes (ou nossos Parceiros Comerciais) podem fornecer o que é considerado como "informação pessoal sensível" de acordo com as leis de privacidade aplicáveis (aqui referidas como "Dados Pessoais Sensíveis"). Por exemplo, você pode nos revelar a sua religião ao viajar ou participar de um evento ou fornecer suas informações de saúde ou restrições dietéticas.

Nós somente processaremos os Dados Pessoais Sensíveis se e na medida permitida e exigida pela legislação aplicável ou com seu consentimento declarado. A menos que seja exigido por lei, você não é obrigado a nos fornecer quaisquer Dados Pessoais Sensíveis e nós continuaremos a fornecer sua viagem da melhor forma possível.

c. Dados pessoais de Terceiros

Podemos coletar dados pessoais relacionados a você de parceiros comerciais de terceiros, tais como agências de viagem, operadores turísticos e serviços de reservas on-line, e outras afiliadas, incluindo bancos de dados públicos, parceiros de marketing conjuntos, terceiros que vendem produtos e serviços sob nossas marcas e seus sites mediais sociais consistentes com sua configuração em tais serviços.

Além disso, se você enviar dados pessoais de outras pessoas - como seus filhos e outros companheiros - em conexão com os Serviços, você também é considerado como um representante que tem a autoridade e nos permite usar seus Dados Pessoais para os fins descritos nesta Política de Privacidade.

QUANDO É QUE OS SEUS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS?

Seus Dados Pessoais são coletados de várias maneiras, conforme o descrito abaixo:

Quando a nossa equipe tiver feito contato com você ou a sua empresa no passado através de (e não restrito a) feiras comerciais e quaisquer outros eventos na rede relacionados a vendas.

Nossos parceiros comerciais que optarem por utilizar os nossos serviços serão solicitados a fornecer Dados Pessoais específicos de seus clientes, como a "Informação Necessária" para garantir a reserva. Se houver algum evento organizado conosco, coletamos as especificações das reuniões e eventos, tais como seu nome, detalhes de contato, data do evento, ocasião, número de quartos solicitados e duração da estadia do hóspede. Também coletamos todas as informações sobre nossos hóspedes, que são uma parte necessária do seu grupo ou evento.

Quando você fornece seus comentários e avaliações ou se comunica conosco, nós coletaremos dados pessoais que você compartilhará voluntariamente conosco nos questionários. Também coletamos seus Dados Pessoais quando você se comunica conosco via texto ou e-mail, ou de outra forma, como Messengers, WhatApp etc. 

Quando você compartilha fotos com consentimento, nós poderemos coletar e publicar fotos e imagens que você compartilha voluntariamente conosco sobre sua experiência conosco como a empresa de gerenciamento de seus destinos (DMC), que você pode publicar em nossos Serviços.

Quando você entra em um site de mídia social como Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, etc. e, curte as nossas páginas, nos segue nessa rede, nós coletamos informações, compartilhamos conteúdo e utilizamos suas configurações de informações, tais como localização, inscrições, atividades, interesses, fotos, atualizações de status, bem como dados pessoais que podem ser incluídos no seu perfil ou no perfil de um amigo.  

Em alguns casos, nós recebemos seus Dados Pessoais de outras fontes como bancos de dados públicos, parceiros de marketing conjuntos e outros terceiros, incluindo agências de viagem, companhias aéreas e parceiros de cartão de crédito.  

PORQUE OS COLETAMOS

Os dados pessoais são utilizados de várias maneiras, conforme o descrito abaixo.

a. Execução de um Contrato. Nós processamos seus Dados Pessoais para preencher um contrato com você, incluindo sua (ou do cliente) reserva, com objetivo de terminar o seu pedido.

b. Razões Comerciais Legítimas. Nós utilizamos seus Dados Pessoais quando tenha um motivo comercial legítimo, seguido por um terceiro ou por nós. Essas incluem fornecendo serviços superiores ao cliente, mantendo nossos Serviços seguros e protegidos e para proteger nossas operações ou as de qualquer uma de nossas afiliadas ou outros terceiros. Tais razões comerciais legítimas também significam lhe fornecer informações que você solicitou e responder a suas dúvidas, anonimizando os Dados Pessoais fornecidos sob esta Política de Privacidade para melhorar os Serviços e exceder o desenvolvimento de novos recursos e serviços, e sujeito às leis e regulamentos aplicáveis, no caso de um evento corporativo, como uma venda, fusão ou mudança de controle.

c. Cumprimento das Obrigações Legais. Nós processamos seus Dados Pessoais e é extremamente importante cumprir com as obrigações legais às quais eles possam estar vinculados. Isso inclui cumprindo de processos legais, respondendo a pedidos de indagações de autoridades públicas e governamentais em todo o mundo, e buscando soluções disponíveis ou reduzindo os danos que nós ou outros terceiros possam sofrer.

d. Com o Seu Consentimento. Nós processamos seus Dados Pessoais quando temos seu consentimento válido, incluindo a comunicação (incluindo e-mail, telefone e/ou SMS) durante suas viagens conosco de acordo com suas preferências; e para processar Dados Pessoais Sensíveis que você possa nos oferecer em conexão com sua viagem; por exemplo, quaisquer restrições dietéticas ou acomodações especiais para condições físicas e médicas.

e. Interesse Essencial. Em determinadas circunstâncias, quando for impossível obter seu consentimento, poderá ser necessário para processarmos seus Dados Pessoais, incluindo Dados Pessoais Sensíveis que você forneceu através dos nossos Serviços, quando por seu interesse vital ou por interesse de outros, por exemplo, no caso de uma emergência médica.

f. Nós não alugaremos, venderemos ou compartilharemos seus Dados Pessoais sem seu consentimento, exceto de acordo com esta Política de Privacidade ou para os fins divulgados em qualquer formulário ou endereço on-line nos Serviços em que você nos fornece suas informações.

QUANDO DIVULGAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Podemos divulgar ou compartilhar seus dados pessoais da seguinte forma:

a. Hotéis e outros fornecedores de hospedagem. Os Dados Pessoais que você nos fornece relacionados à realização de uma reserva são compartilhados com o respectivo hotel ou propriedade para fins de cumprimento de seu pedido de reserva. O hotel ou outra propriedade será administrada por um terceiro independente que também divulgará sua política de privacidade com você através do seu site relevante.

Você pode se opor à retenção de seus dados pessoais para este fim, entrando em contato conosco via e-mail.

b. Parceiros Externos. Seus Dados Pessoais podem ser compartilhados com nossos parceiros, consultores e assessores que nos oferecem serviços, incluindo instituições financeiras, auditores externos, advogados e emissores de cartões de crédito.

c. Parceiros de Serviços Relacionados a Viagens. Seus Dados Pessoais podem ser compartilhados com terceiros selecionados. Por exemplo, hospedagem e companhias aéreas para ajudar a fornecer uma única fonte para a compra de serviços relacionados a viagens. Por favor, lembre-se de que esta Política de Privacidade não se aplica às informações que você fornece a terceiros por conta própria.

d. Mídias Sociais e Quadros de Mensagens. Se você se conectar a uma de nossas páginas de mídia social, poderemos divulgar seus dados pessoais a sua lista de amigos associados à sua conta de mídia social, a outros usuários do site e a seu provedor de conta de mídia social, em conexão com suas configurações de compartilhamento social. Podemos criar avaliações, quadros de mensagens, blogs e outros conteúdos gerados por usuários disponíveis para os usuários em nossos serviços. Qualquer informação divulgada nestas áreas é informação pública e encorajamos que tenha cuidado ao decidir divulgar seus dados pessoais neste contexto. Não seremos responsáveis por quaisquer práticas de privacidade de outros usuários, incluindo operadores do site que você fornece informações.

e. Obrigação legal. Se formos obrigados a divulgar ou compartilhar seus Dados Pessoais para cumprir qualquer obrigação legal, de acordo com uma solicitação legal, intimação ou outros processos legais, ou para realizar ou aplicar nossos Termos e Condições e outros acordos, incluindo para fins de faturamento e cobrança; ou para proteger os direitos, propriedade ou nossa segurança, nossos clientes ou outros. Isso pode incluir a troca de informações com outras empresas e organizações por motivos de proteção contra fraudes e redução do risco de crédito.

QUAIS COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS É QUE IZITOUR COLETA?

a. Coleta Automática de Dados. Nós podemos utilizar tecnologias de coleta automática de dados para coletar certas informações estatísticas (não pessoais) sobre seu equipamento, ações de navegação e padrões, incluindo três elementos: detalhes de suas visitas a nossos serviços, incluindo dados de tráfego e dados de localização, data e hora de acesso, frequência de acesso e diferentes dados de comunicação; informações sobre seu computador e conexão com a Internet, incluindo seu endereço IP, sistema operacional, domínio do host e tipo de navegador; e detalhes de ações de sites de referência e padrões. 

b. Se você não quiser que as redes sociais incorporadas coletem dados sobre você através do nosso Site, você deve sair no domínio respectivo da rede social antes de visitar o nosso Site. Você pode restringir a troca de suas informações com as redes sociais mencionadas durante sua visita ao nosso Site, optando por não utilizar cookies através das configurações de seu navegador e outras ferramentas.

ONDE SE ARMAZENAM OS SEUS DADOS PESSOAIS E COM QUEM É QUE IZITOUR COMPARTILHA OS SEUS DADOS?

Quando você nos fornece os seus dados pessoais, nós os armazenaremos no nosso servidor. Alguns de seus dados pessoais precisam de ser dados, processados e armazenados por terceiros relevantes.  Esses terceiros incluem: Nossos parceiros de tecnologia e gerenciamento de dados que nos ajudam a administrar os serviços que oferecemos; nossos parceiros de centro de contato (incluindo 'chat ao vivo') que fornecem serviços para melhorar as reservas e solicitações dos clientes; nossos parceiros de viagem, tais como companhias aéreas, aeroportos, hoteleiros, companhias de seguros e agentes de assistência em terra (dependendo dos serviços de viagem que você reserva), para que eles possam lhe fornecer os arranjos e a assistência que você precisar; nossos facilitadores de pagamento com cartão, que nos ajudam a processar os pagamentos dos clientes e a detectar e prevenir pagamentos ou reservas fraudulentas.

Nós mantemos, comercialmente, garantias de segurança apropriadas que são projetadas para proteger os Dados Pessoais. Certamente, nenhum método de transmissão através da Internet e nenhum método de armazenamento eletrônico são 100% seguros. Não podemos garantir que os seus Dados Pessoais estejam sob uma segurança absoluta com a tecnologia de segurança existente. Além disso, há um risco inerente ao uso do e-mail. Ao solicitar informações ou enviar-nos informações ou formulários por e-mail, por favor lembre-se de que a comunicação por e-mail com nossos Serviços não é segura, a menos que seja claramente indicado de outra forma.

O QUE ACONTECE QUANDO VOCÊ SEGUE UM LINK PARA UM TERCEIRO

a. Nossos Serviços podem conter links para, ou ter características que são hospedadas por outro site de terceiros que não são de nossa propriedade e não são controlados por nós. Podemos dar a você a oportunidade de conectar, linkar, ou compartilhar o conteúdo de nossos Serviços através de certos sites de mídia social.

b. Esta Política de Privacidade somente refere-se à coleta, uso e divulgação de informações por nós através de sua interação com nossos Serviços. A nossa Política de Privacidade não trata das práticas de privacidade de quaisquer terceiros, quaisquer sites e recursos de terceiros que estejam linkados ou disponíveis a partir de nossos Serviços. Se você fornecer qualquer informação a quaisquer outros terceiros, é possível que sejam aplicadas regras diferentes em relação à coleta e ao uso de seus Dados Pessoais por tais terceiros. Por favor, entre em contato com essas entidades por conta própria se você tiver algum comentário sobre suas práticas de privacidade.

Os produtos e serviços de terceiros que você pode reservar através de nós são Cruzeiros; Férias Curtas na Cidade; Hotéis; Traslados; Férias Extras (para estacionamento em aeroportos e hotéis e aluguel de carros); Bilhetes Atrativas; Excursões

COMO É QUE VOCÊ PODE ADMINISTRAR AS SUAS PREFERÊNCIAS E INFORMAÇÕES?

E-mails Comerciais. Podemos enviar-lhe e-mails comerciais contendo instruções para pará isso. Você pode optar por não receber ou receber nossos e-mails a qualquer momento. Se você tiver concordado previamente em nos utilizarmos suas informações pessoais para fins de marketing direto, você poderá alterar sua opinião a qualquer momento, escrevendo-nos ou enviando-nos um e-mail para info@izitour.com. Cancelar a inscrição de um tipo de comunicação possivelmente não significa cancelar a inscrição de outro tipo. Se você cancelar sua inscrição de mensagens de e-mail relacionadas ao marketing, ainda poderemos enviar-lhe mensagens transacionais relacionadas à sua conta e atividades comerciais.

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS EM RELAÇÃO AOS SEUS DADOS PESSOAIS?

De acordo com as leis e regulamentos aplicáveis, você pode exercer certos direitos a qualquer momento, inclusive:

a. Acesso. Você tem o direito de solicitar acesso aos seus Dados Pessoais, o que inclui o direito de obter nossa confirmação sobre se seus Dados Pessoais estão sendo processados e, em certas circunstâncias, solicitar acesso aos Dados Pessoais e às informações relacionadas ao jeito como os dados são processados.

b. Retificação ou Apagamento. O direito de retificação ou apagamento de seus Dados Pessoais, que inclui o direito de terminar seus Dados Pessoais incompletos.

c. Restrição. Você tem o direito de obter uma restrição ao processamento de seus Dados Pessoais, o que inclui impedir-nos de continuar a processar seus Dados Pessoais sob certas circunstâncias

d. Objeto. Você tem o direito de se opor ao processamento de seus Dados Pessoais sob certas circunstâncias, incluindo se opor ao processamento de seus Dados Pessoais para fins de marketing on-line, ou se opor ao processamento de seus Dados Pessoais quando isso for feito com base nos interesses legítimos.

e. Portabilidade dos Dados. Você tem o direito com a portabilidade dos dados, o que inclui certos direitos para que seus Dados Pessoais sejam transmitidos de nós para você ou para outro controlador.

f. Consentimento. Sempre que processarmos seus Dados Pessoais com base em seu consentimento, você tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento, com efeito para o futuro.  Quaisquer solicitações relacionadas com os direitos acima podem ser feitas entrando em contato conosco pelo e-mail info@izitour.com.

g. Reclamação. Em algumas jurisdições, você também pode ter o direito de reclamar com uma autoridade de supervisão.

QUAIS INFORMAÇÕES SÃO COLETADAS A PARTIR DAS CRIANÇAS?

a. Os serviços que fornecemos não devem ser utilizados por ninguém menor de 16 anos sem a supervisão de um adulto. Se você for menor de 16 anos, não tem que fornecer dados pessoais de qualquer tipo.

b.Se inadvertidamente obtivermos dados pessoais ou outras informações de usuários com menos de 16 anos de idade, não forneceremos intencionalmente esses dados a terceiros para qualquer finalidade. Se uma criança nos fornecer Dados Pessoais através dos Serviços, os pais ou guardião dessa criança têm o direito de entrar em contato conosco. Quando há notificação, nós apagaremos de nossos registros todas as informações coletadas de crianças menores de 16 anos de idade.

E QUANTO ÀS MODIFICAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE?

Nós temos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações que fizermos serão publicadas nesta página, indicando a data ao lado. Se fizermos mudanças materiais para como tratamos seus dados pessoais, o notificaremos através de um aviso nos nossos sites e na página inicial de Serviços. A sua responsabilidade é enviar-nos um endereço de e-mail entregável para que nós contate com você, e que você possa monitorar e revisar periodicamente quaisquer atualizações desta Política de Privacidade. A sua continuação após tais alterações, o seu uso de nossos Serviços será considerado como o seu reconhecimento destas alterações a esta Política de Privacidade.

CONTATE-NOS

Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail info@izitour.com se você tiver algum comentário sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de privacidade e cookies.

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