Opiniones de los clientes

¡Experiencia excelente!!! ¡Altamente recomendado! Muy buena comunicación, receptivo a las necesidades personales, itinerario de 10 días muy inspirador. Huy hizo para nosotros un programa personalizado, con muy buenos lugares para visitar, muy buenos precios, personal de acompañamiento muy bien capacitado. Contacto constante durante el viaje para asegurarse de que todo esté bien, según el plan.

Al principio me puse en contacto con una agencia local muy conocida para que me ayudara a organizar un viaje privado a medida con todo incluido por el norte de Vietnam, con peticiones adicionales personalizadas para el resto de Vietnam. Como viajero experimentado (he visitado más de 80 países), el turismo de masas no es lo mío y la mayoría de las veces prefiero elegir mis propios hoteles y diseñar mi propio itinerario. La comunicación con esta 1ª agencia fue difícil y molesta, ya que no dejaban de imponerme algunos lugares turísticos clásicos que no me interesaban, obviamente para cobrarme kilometraje extra. Cuando insistí en ceñirme a mi itinerario, ralentizaron la comunicación. Así que perdí la paciencia y envié mi propuesta a IZI. Desde el primer día recibí un servicio maravilloso por parte de mi representante de ventas, el Sr. Huy (sales1@izitour.com), que rápidamente me envió una propuesta que incluía todas mis peticiones. El viaje original de 12 días con todo incluido por el norte se amplió a un contrato de 25 días, con peticiones más específicas: reserva de aerolíneas, transporte terrestre, guía privado y chófer cuando fuera necesario. El servicio de atención al cliente es en general muy bueno en todas partes de Vietnam, pero en IZI se eleva al exponencial. Y para mi sorpresa, ¡la propuesta de facturación me salió mucho más barata que la de la agencia original y más conocida!

Como ya hemos regresado de este fantástico viaje, puedo confirmar que lo pasamos de maravilla y que nunca lo hubiéramos conseguido sin la valiosa ayuda del equipo de IZI: comprobaron constantemente los vuelos (que podían retrasarse, pero afortunadamente no lo hicieron, ya que estábamos en la temporada de tifones), todas las recogidas en aeropuertos y hoteles fueron puntuales, el coche estaba limpio, nuestro conductor, el Sr. Vu, fue enormemente profesional, gestionando unas condiciones de carretera muy difíciles en el norte un mes después de que un tifón importante provocara corrimientos de tierra (¡así que no intentes conducir tú mismo!). Dicho esto, aunque el alojamiento es bastante básico en el norte, esta región es una visita obligada, ya que el paisaje es impresionante. Pero la elección de una agencia fiable con buenos conductores es extremadamente importante en este contexto.
Por ello, recomendamos encarecidamente la agencia IZI TOUR, con representantes de ventas, guías y conductores fiables. La larga experiencia en la región y los contactos locales de nuestro experimentado guía, el Sr. Tung, nos permitieron visitar las casas de las etnias locales, lo que fue una experiencia increíble. Ninguna agencia comercial podría conseguirlo. El IZI está muy cerca de la red local y esto marca la diferencia.
Gracias a todo el equipo de IZI por darnos tan maravillosos recuerdos de su hermoso país.
Joelle V.

Anna es una persona muy servicial y agradable. Todo fue muy bien. Sin duda recomendaría esta agencia.

Llegamos a Hanoi el 14 de noviembre para una estancia de tres días.  Los traslados privados y las excursiones (reservamos el hotel directamente) los habíamos organizado con IziTour por WhatsApp antes de nuestra llegada.  Obtuvimos nuestros visados por Internet, un proceso sencillo y directo (si eres ciudadano británico, lo más probable es que no necesites visado).  También habíamos organizado un crucero de un día por la bahía de Ha Long, que reservamos directamente por nuestra cuenta.  Huy Hung, nuestro organizador, fue flexible, ya que tuvimos que pasar por varias iteraciones antes de finalizar nuestro viaje (tardamos un tiempo en concretar nuestras preferencias), aunque no siempre receptivo. Hanói es una ciudad fascinante, y toda la gente que conocimos era muy amable y educada.  Nos proporcionaron coches modernos con aire acondicionado para los traslados (y la excursión del segundo día), que se realizaron sin problemas.  Hicimos una excursión en jeep el primer medio día y lo más destacado de la ciudad y los monumentos el segundo.  Los dos guías (jóvenes adultos de unos 20 años) fueron muy amables, agradables, educados y verdaderamente orientados al servicio, haciendo todo lo posible por satisfacer cualquier petición que tuviéramos.  Desgraciadamente, sin embargo, sólo pudieron ofrecernos información limitada sobre los lugares que visitamos.  Yo los calificaría de «acompañantes» más que de guías turísticos propiamente dichos.  Aunque hemos disfrutado mucho de nuestro viaje y de la experiencia de Hanoi, esperábamos una narración más profesional/educativa por parte de nuestros guías.  La relación calidad-precio estuvo por debajo de las expectativas. Como todos los pagos se efectuaron efectivamente en VND, yo también sugeriría que acordaras los precios en VND para evitar movimientos de divisas que podrían jugar en tu contra.

¡Izitour es la mejor compañía de viajes que uno pueda desear! Lien Tran, gracias por organizarnos unas vacaciones realmente increíbles, adaptadas a nuestras necesidades a la perfección, equilibrando a la perfección las experiencias culturales y auténticas con actividades variadas. Gracias a nuestros guías, conductores y a todos los que contribuyeron a que nuestra experiencia fuera realmente inolvidable. ¡La comunicación, el servicio, el cuidado y la atención fueron impecables! Y por si fuera poco, ¡una buena relación calidad-precio!

Nos lo pasamos muy bien. Estamos muy contentos con nuestra estancia en el dragon pearl's. El equipo era de lo mejor, las habitaciones estaban muy limpias y la comida excelente. También pasamos un buen rato en las actividades. I hardly recommended

Hemos hecho un viaje de 2 semanas con el joven equipo de izitour por todo Vietnam. Muy atentos y serviciales. Los guías y conductores eran muy buenos. Sin duda recomendaremos Izitour.com a todos mis amigos. ¡Seguid con vuestro buen trabajo, equipo!

Desde el momento en que nos pusimos en contacto, izitour nos ofreció un programa increíble a un precio razonable. Aprendimos muchas cosas cada día con nuestro guía turístico y nos sentimos muy seguros de la mano de los hábiles conductores. No dudaremos en recomendar Izitour a nuestros amigos.

Tour bien organizado, Lucie, nuestra guía en Hanoi fue fantástica.
La experiencia del tren nocturno de Hanoi a Sapa es muy recomendable.
En Sapa, nuestro guía hmong, Su, nos llevó durante dos días por los preciosos arrozales en terrazas y nos hizo comprender la vida de las minorías que viven en la zona.
El crucero por la bahía de Halong fue una experiencia espectacular y excelente.
Después visitamos Hoi an y Hue, dos pequeñas ciudades preciosas.
En general, una buena organización, con Lien siempre disponible para cualquier cosa. Todos los traslados fueron perfectos.
Recomendable.

Gran experiencia, nuestro guía Lien era muy agradable y conocedor. Vimos lugares muy interesantes

El itinerario fue muy completo, del Norte y Sur de Vietnam terminando en Camboya para visitar Angkor. Los traslados puntuales, los hoteles estuvieron estupendos y las excursiones bien explicadas por los guías. 
La comunicación con Tran Lien fue rápida y eficaz y no hubo ningún problema en el viaje.
En resumen: Es una empresa confiable.

Muy buena agencia, nuestro guía Tuan fue genial, muy atento.
Recomiendo esta agencia.