Service 5 étoiles du début à la fin

Le Vietnam est un pays magnifique, riche en histoire et rempli de sites incroyables. Vous pouvez facilement trouver tout cela sur Google. Mon avis concerne spécifiquement le service et la qualité du circuit. Nous avons pu modifier le forfait pour l'adapter à nos désirs. Nous avons passé les derniers jours dans un complexe hôtelier en bord de mer à Mui Ne Beach, le resort Pandaros. C'est le meilleur complexe hôtelier où nous ayons séjourné de tous nos voyages ! Dès le départ, Liem, la personne contact principale chez IZ, était disponible avant même que nous montions dans l'avion, à notre arrivée et lorsque nous en avions besoin, et elle est restée en contact constant avec nous. Un hôtel était classé 4 étoiles, mais il était plus proche d'un 2 étoiles. Liem, sans hésiter, nous a réservé un autre hôtel. Nous n'avons pas eu de chance d'être à Hoi An au début d'une inondation. Elle nous a fait immédiatement réacheminer vers Hô Chi Minh au plus vite, puis a ajusté notre itinéraire pour les jours manqués dans la région de Hoi An. Elle nous a fait sentir en sécurité malgré le fait que nous n'avions jamais connu d'inondation dans nos vies de personnes issues d'un pays sans littoral ! J'ai eu une bronchite et Liem a pris des dispositions pour qu'un membre de l'équipe me procure des médicaments. Le circuit a ensuite été modifié en faisant d'abord les visites moins exigeantes physiquement. Juste pour me donner le temps de récupérer. Les guides touristiques étaient fantastiques ! Tous les trois étaient éduqués et extrêmement bien informés sur l'histoire du Vietnam, tous étaient amicaux, professionnels et serviables. Tous étaient prêts à aller à notre rythme et à s'arrêter pour une bière ! Je ne peux fournir aucune critique constructive pour améliorer. Tout était parfait ! Les SUV étaient de première classe. Les chauffeurs excellents. L'anglais des chauffeurs était limité, mais Google Traduction est venu à la rescousse et tous les véhicules disposaient du Wi-Fi. Les restaurants présélectionnés par l'agence de voyage étaient tous exceptionnels et le menu, la nourriture et le service y étaient merveilleux. Après avoir fait un circuit privé, nous ne réserverons plus jamais le circuit en bus avec 30 autres personnes. Nous nous sommes sentis gâtés. Nous reviendrons au Vietnam et réserverons à nouveau via IZ. Nous avons des amis qui font un circuit similaire de 21 jours, ils sont avec 30 autres personnes et ont réservé auprès d'une agence de voyage au Canada. Leur coût est le double de ce que nous avons payé. Ils sont coincés à Hoi An à cause de nouvelles inondations. Leur agence de voyage ne les réachemine pas et n'a pas mentionné le remboursement des visites manquées - nous avons reçu un remboursement malgré les jours supplémentaires passés au complexe balnéaire et à Hô Chi Minh. Nous réserverons à nouveau en toute confiance avec IZ tours. Service 5 étoiles du début à la fin.