Apprécié

Nous sommes arrivés à Hanoi le 14 novembre pour un séjour de trois jours.  Les transferts privés et les visites (nous avons réservé notre hôtel directement) avaient été organisés avec IziTour par WhatsApp avant notre arrivée.  Nous avions obtenu nos visas en ligne, ce qui est une procédure simple et directe (si vous êtes citoyen britannique, vous n'avez probablement pas besoin de visa).  Nous avions également organisé une croisière d'une journée dans la baie d'Ha Long, que nous avions réservée directement par nos propres moyens.  Huy Hung, notre organisateur, s'est montré flexible lorsque nous avons dû procéder à plusieurs itérations avant de finaliser notre voyage (il nous a fallu un certain temps avant de finaliser nos préférences), même s'il n'a pas toujours été très réactif.  Hanoi est une ville fascinante, et toutes les personnes que nous avons rencontrées étaient très amicales et polies.  Des voitures modernes et climatisées ont été fournies pour les transferts (et l'excursion du deuxième jour), qui se sont déroulés sans problème.  Nous avons fait une visite en jeep la première demi-journée et les points forts de la ville et les monuments la seconde.  Les deux guides (de jeunes adultes d'une vingtaine d'années) étaient très sympathiques, agréables, polis et vraiment orientés vers le service, s'efforçant de répondre à toutes nos demandes.  Malheureusement, ils ne pouvaient offrir que des informations limitées sur les sites que nous visitions.  Je les qualifierais d'« accompagnateurs » plutôt que de véritables guides touristiques.  Bien que nous ayons beaucoup apprécié notre voyage et notre expérience à Hanoi, nous nous attendions à une narration plus professionnelle/éducative de la part de nos guides.  Le rapport qualité-prix était inférieur aux attentes. Comme tous les paiements ont été effectués en VND, je vous suggère également de convenir des prix en VND afin d'éviter les mouvements de change qui pourraient vous être défavorables.