Agence très fiable, flexible pour les visites personnalisées, avec des prix bien plus intéressants.

À l'origine, j'ai contacté une agence locale très connue pour qu'elle m'aide à organiser un circuit privé tout compris dans le nord du Viêt Nam, avec des demandes personnalisées supplémentaires pour le reste du pays. En tant que voyageur expérimenté (ayant visité plus de 80 pays), le tourisme de masse n'est pas ma tasse de thé et la plupart du temps, je préfère choisir mes propres hôtels et concevoir mon propre itinéraire. La communication avec cette première agence a été difficile et ennuyeuse car elle n'arrêtait pas d'imposer des sites touristiques classiques qui ne m'intéressaient pas, manifestement pour facturer des kilomètres supplémentaires. Lorsque j'ai insisté pour m'en tenir à mon itinéraire, ils ont ralenti la communication. J'ai donc perdu patience et j'ai envoyé ma proposition à IZI. Dès le premier jour, j'ai bénéficié d'un excellent service de la part de mon représentant, M. Huy (sales1@izitour.com), qui m'a rapidement envoyé une proposition incluant toutes mes demandes. Le circuit nordique tout compris de 12 jours a été étendu à un contrat de 25 jours, avec des demandes plus spécifiques : réservation de billets d'avion, transport terrestre, guide privé et chauffeur si nécessaire. Le service client est globalement très bon partout au Vietnam mais chez IZI, il est élevé au niveau exponentiel. Et à ma grande surprise, la proposition de facturation est revenue bien moins chère que celle proposée par l'agence d'origine, plus connue !

De retour de ce fantastique voyage, je peux confirmer que nous avons fait un voyage merveilleux et que nous n'aurions jamais pu le réussir sans l'aide précieuse de l'équipe d'IZI : ils ont constamment vérifié les vols (qui auraient pu, mais heureusement n'ont pas été retardés car nous étions dans la saison des typhons), toutes les prises en charge aux aéroports et aux hôtels étaient à l'heure, la voiture était propre, notre chauffeur M. Vu était extrêmement professionnel, gérant des conditions routières très difficiles dans le nord un mois après qu'un typhon majeur ait créé des coulées de boue (n'essayez donc pas de conduire vous-même !). Ceci étant dit, bien que les hébergements soient plutôt basiques dans le nord, cette région est à visiter absolument car les paysages y sont époustouflants. Mais le choix d'une agence fiable avec de bons chauffeurs est extrêmement important dans ce contexte.
Nous recommandons donc vivement l'agence IZI TOUR, dont le représentant commercial, les guides et les chauffeurs sont fiables. La longue expérience de la région et les contacts locaux de notre guide IZI, M. Tung, nous ont permis de visiter les maisons des ethnies locales, ce qui a été une expérience extraordinaire. Aucune agence commerciale n'aurait pu faire cela. IZI est vraiment proche du réseau local et cela fait toute la différence.
Merci à toute l'équipe d'IZI de nous avoir donné de si beaux souvenirs de votre beau pays.
Joelle V.