Servicio 5 estrellas de principio a fin

Vietnam es un país hermoso, rico en historia y lleno de lugares increíbles. Puedes buscar todo eso en Google. Mi reseña es específica sobre el servicio y la calidad del tour. Pudimos cambiar el paquete para adaptarlo a nuestros deseos. Pasamos los últimos días en un resort de playa en Mui Ne, el resort Pandaros. ¡El mejor resort en el que nos hemos alojado en todos nuestros viajes! Desde el principio, Liem, el contacto principal en IZ, estuvo disponible incluso antes de que subiéramos al avión, a la llegada y cuando la necesitamos, y se mantuvo en contacto constante con nosotros. Un hotel figuraba como 4 estrellas, pero estaba más cerca de ser un 2 estrellas. Liem, sin dudarlo, nos reservó otro hotel. Tuvimos la mala suerte de estar en Hoi An al comienzo de una inundación. Ella nos hizo desviar de vuelta a Ho Chi Minh lo antes posible y luego ajustó nuestro itinerario por los días perdidos en la zona de Hoi An. ¡Nos hizo sentir seguros y protegidos a pesar de que nunca habíamos experimentado una inundación en nuestras vidas de personas de un país sin litoral! Contraje bronquitis y Liem hizo arreglos para que un miembro del equipo me consiguiera medicamentos. El tour fue entonces modificado para realizar primero los recorridos menos exigentes físicamente. Solo para darme tiempo para recuperarme. ¡Los guías turísticos fueron fantásticos! Los tres eran educados y tenían un conocimiento profundo de la historia de Vietnam, todos fueron amables, profesionales y serviciales. ¡Todos estaban dispuestos a ir a nuestro ritmo y parar por una cerveza! No puedo proporcionar ninguna crítica constructiva para mejorar. ¡Todo fue perfecto! Los SUV eran de primera categoría. Los conductores excelentes. El inglés de los conductores era limitado, pero Google Translate vino al rescate y todos los vehículos tenían wifi. Los restaurantes preseleccionados por el tour fueron todos excepcionales y el menú, la comida y el servicio en estos fueron maravillosos. Después de hacer un tour privado, nunca volveremos a reservar el tour en autobús con otras 30 personas. Nos sentimos mimados. Volveremos a Vietnam y reservaremos de nuevo a través de IZ. Tenemos amigos haciendo un tour similar de 21 días, están con otras 30 personas y reservaron a través de una compañía de viajes en Canadá. Su costo es el doble de lo que pagamos. Están atrapados en Hoi An debido a más inundaciones. Su compañía de tours no los está desviando y no han mencionado el reembolso de los tours perdidos; nosotros sí recibimos un reembolso a pesar de pasar un día extra en el resort de playa y en Ho Chi Minh. Volveremos a reservar con confianza con IZ tours. Servicio 5 estrellas de principio a fin.