Serviço 5 estrelas do início ao fim

O Vietname é um país bonito, rico em história e cheio de paisagens incríveis. Você pode pesquisar tudo isso no Google. Minha avaliação é específica sobre o serviço e a qualidade do passeio. Conseguimos alterar o pacote para se adequar aos nossos desejos. Passamos os últimos dias num resort de praia em Mui Ne Beach, o resort Pandaros. O melhor resort em que já ficamos em todas as nossas viagens! Desde o início, Liem, o contato principal na IZ, esteve disponível mesmo antes de entrarmos no avião, à chegada e quando necessário, e manteve contato constante conosco. Um hotel estava listado como 4 estrelas, mas estava mais perto de ser 2 estrelas. Liem, sem hesitar, reservou-nos noutro hotel. Tivemos o azar de estar em Hoi An no início de uma inundação. Ela nos fez reencaminhar de volta a Ho Chi Minh o mais rápido possível e depois ajustou o nosso itinerário pelos dias perdidos na área de Hoi An. Ela fez-nos sentir seguros e protegidos, apesar de nunca termos vivido uma inundação nas nossas vidas de pessoas de um país sem litoral! Fiquei com bronquite e Liem providenciou para que um membro da equipa me conseguisse medicamentos. O passeio foi então alterado, fazendo primeiro os passeios menos exigentes fisicamente. Apenas para me dar tempo para recuperar. Os guias turísticos foram fantásticos! Todos os três eram educados e extremamente conhecedores da história do Vietname, todos eram amigáveis, profissionais e prestativos. Todos estavam dispostos a ir ao nosso ritmo e parar para uma cerveja! Não consigo fornecer nenhuma crítica construtiva para melhorar. Estava tudo perfeito! Os SUVs eram de primeira linha. Os motoristas excelentes. O inglês dos motoristas era limitado, mas o Google Translate veio em socorro e todos os veículos tinham Wi-Fi. Os restaurantes pré-selecionados pela agência de viagens eram todos excecionais e o menu, a comida e o serviço neles eram maravilhosos. Depois de fazer um passeio privado, nunca mais reservaremos o passeio de autocarro com outras 30 pessoas. Sentimo-nos mimados. Voltaremos ao Vietname e reservaremos novamente através da IZ. Temos amigos a fazer um passeio semelhante de 21 dias, estão com outras 30 pessoas e reservaram através de uma agência de viagens no Canadá. O custo deles é o dobro do que pagamos. Estão presos em Hoi An devido a mais inundações. A agência de viagens deles não os está a reencaminhar e não mencionou o reembolso dos passeios perdidos - nós recebemos um reembolso apesar de passarmos dias extra no resort de praia e em Ho Chi Minh. Iremos reservar novamente com confiança com a IZ tours. Serviço 5 estrelas do início ao fim.