Agência muito fiável, flexível para passeios personalizados, com um preço muito melhor.

Inicialmente, contactei uma agência local muito conhecida para me ajudar a organizar uma excursão privada personalizada com tudo incluído ao norte do Vietname, com pedidos adicionais personalizados para o resto do Vietname. Como viajante experiente (tendo visitado mais de 80 países), o turismo de massas não é a minha praia e, na maioria das vezes, prefiro escolher os meus próprios hotéis e desenhar o meu próprio itinerário. A comunicação com esta 1ª agência foi difícil e irritante, pois estavam sempre a impor alguns locais turísticos clássicos que não me interessavam, obviamente para cobrar quilometragem extra. Quando insisti em manter o meu itinerário, eles abrandaram a comunicação. Por isso, perdi a paciência e enviei a minha proposta à IZI. Desde o primeiro dia, recebi um excelente serviço do meu representante de vendas, o Sr. Huy (sales1@izitour.com), que rapidamente me enviou uma proposta que incluía todos os meus pedidos. O contrato original de 12 dias com tudo incluído foi alargado para um contrato de 25 dias, com pedidos mais específicos: reserva de companhias aéreas, transporte terrestre, guia privado e motorista quando necessário. O serviço ao cliente é, em geral, muito bom em todo o Vietname, mas na IZI é elevado ao exponencial. E para minha surpresa, a proposta de faturação saiu muito mais barata do que a proposta pela agência original e mais conhecida!

Como regressámos agora desta fantástica viagem, posso confirmar que fizemos uma viagem maravilhosa e que nunca o teríamos conseguido sem a preciosa ajuda da equipa da IZI: verificaram constantemente os voos (que podiam, mas felizmente não se atrasaram, pois estávamos na época dos tifões), todas as recolhas nos aeroportos e hotéis foram feitas a horas, o carro estava limpo, o nosso motorista, o Sr. Vu, foi extremamente profissional, gerindo condições de estrada muito difíceis no norte, um mês depois de um grande tifão ter criado deslizamentos de lama (por isso não tente conduzir sozinho!). Dito isto, embora os alojamentos sejam bastante básicos no norte, esta região é obrigatória, pois a paisagem é deslumbrante. Mas a escolha de uma agência fiável com bons condutores é extremamente importante neste contexto.
Assim, recomendamos vivamente a agência IZI TOUR, com um representante de vendas, guias e motoristas de confiança. O nosso guia experiente da IZI, o Sr. Tung, com a sua longa experiência na região e os seus contactos locais, permitiu-nos visitar as casas das etnias locais, o que foi uma experiência fantástica. Nenhuma agência comercial conseguiria fazer isto. A IZI está muito próxima da rede local e isso faz toda a diferença.
Obrigado a toda a equipa da IZI por nos ter proporcionado memórias tão maravilhosas do vosso belo país.
Joelle V.