Servizio a 5 stelle dall'inizio alla fine

Il Vietnam è un paese bellissimo, ricco di storia e pieno di luoghi incredibili. Potete cercare tutto questo su Google. La mia recensione riguarda specificamente il servizio e la qualità del tour. Abbiamo potuto cambiare il pacchetto per adattarlo ai nostri desideri. Abbiamo trascorso gli ultimi giorni in un resort sulla spiaggia a Mui Ne, il resort Pandaros. Il miglior resort in cui abbiamo mai soggiornato in tutti i nostri viaggi! Fin dall'inizio, Liem, il contatto principale di IZ, è stata disponibile anche prima che salissimo sull'aereo, all'arrivo e quando ne avevamo bisogno, e si è tenuta in costante contatto con noi. Un hotel era elencato come 4 stelle, ma era più vicino a un 2 stelle. Liem, senza esitazione, ci ha prenotato un altro hotel. Siamo stati sfortunati a trovarci a Hoi An all'inizio di un'alluvione. Ci ha fatto reindirizzare immediatamente a Ho Chi Minh e poi ha riorganizzato il nostro itinerario per i giorni persi nella zona di Hoi An. Ci ha fatto sentire al sicuro e protetti nonostante non avessimo mai sperimentato un'alluvione nelle nostre vite in un paese senza sbocco sul mare! Ho contratto la bronchite e Liem ha preso accordi affinché un membro del team mi procurasse delle medicine. Il tour è stato quindi modificato facendo prima i tour meno impegnativi dal punto di vista fisico. Solo per darmi il tempo di recuperare. Le guide turistiche sono state fantastiche! Tutti e tre erano istruiti ed estremamente competenti sulla storia del Vietnam, tutti erano amichevoli, professionali e disponibili. Erano tutti disposti ad andare al nostro ritmo e a fermarsi per una birra! Non posso fornire alcuna critica costruttiva per migliorare. Tutto è stato perfetto! I SUV erano di prima classe. Gli autisti eccellenti. L'inglese degli autisti era limitato, ma Google Traduttore è venuto in soccorso e tutti i veicoli avevano il wifi. I ristoranti preselezionati dal tour erano tutti eccezionali e il menu, il cibo e il servizio in questi erano meravigliosi. Dopo aver fatto un tour privato, non prenoteremo mai più il tour in autobus con altre 30 persone. Ci siamo sentiti viziati. Torneremo in Vietnam e prenoteremo di nuovo tramite IZ. Abbiamo amici che stanno facendo un tour simile di 21 giorni, sono con altre 30 persone e hanno prenotato tramite un'agenzia di viaggi in Canada. Il loro costo è il doppio di quello che abbiamo pagato. Sono bloccati a Hoi An a causa di ulteriori alluvioni. La loro compagnia di tour non li sta reindirizzando e non ha menzionato il rimborso dei tour persi - noi abbiamo ricevuto un rimborso nonostante abbiamo trascorso giorni extra nel resort sulla spiaggia e a Ho Chi Minh. Prenoteremo di nuovo con fiducia con IZ tours. Servizio a 5 stelle dall'inizio alla fine.