Politica di privacy e informazioni sui cookie

IZITOUR.com comprende e rispetta l'importanza di proteggere i vostri dati personali. La presente informativa sulla privacy e i cookie definiscono la base dei dati raccolti dall'utente, che saranno trattati da noi nel massimo rispetto della sua privacy.

Per saperne di più, leggete l'informativa completa sulla privacy qui sotto.

IZITOUR.com (collettivamente "Izitour", "noi", "ci" o "nostro") si impegna a proteggere la vostra privacy e desidera che sappiate come raccogliamo, divulghiamo e utilizziamo le vostre informazioni.

La presente informativa sulla privacy descrive:

• Le nostre pratiche in relazione alle informazioni che raccogliamo sui nostri clienti e partner commerciali sulla base del nostro sito web (il "Sito"), o quando utilizzate le applicazioni che mettiamo a disposizione o attraverso computer e dispositivi mobili (le "Applicazioni"), i nostri questionari/sondaggi, i nostri rappresentanti o agenti in destinazioni estere (collettivamente, i nostri "Servizi");
• Quando comunichiamo con voi attraverso i canali online, come ad esempio le e-mail che fanno riferimento alla presente Informativa sulla privacy;
• Le nostre pratiche in materia di privacy quando comunichiamo con voi attraverso canali offline, ad esempio quando fornite le vostre informazioni ai nostri uffici o di persona.
• La base su cui tratteremo i dati personali che raccogliamo da voi o che ci avete fornito, e le vostre scelte in merito a tali dati.

Quando effettuate una prenotazione, un acquisto o ci fornite i vostri dati personali, li elaboriamo e li conserviamo in modo che i vostri dati siano trasferiti in modo sicuro. Se una qualsiasi clausola di questa politica sulla privacy e di questi cookie è inaccettabile per l'utente, questi ha il pieno diritto di non ricevere i servizi o di non fornire dati personali in qualsiasi momento.

CHE TIPO DI DATI PERSONALI RACCOGLIE IZITOUR?

1. Dati personali

Per "dati personali" si intende qualsiasi informazione relativa a un individuo identificabile, o come definito dalla legge applicabile. Raccogliamo i seguenti dati personali:

• Nome del titolare, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo fisico, affiliazione alla società;
• Informazioni demografiche; località e identificatori rilasciati dal governo;
• Il numero della carta di credito e/o della carta di debito; L'indirizzo bancario registrato;
• Richieste e preferenze di alloggio (tra cui il tipo di camera o il tipo di camera, le preferenze personali tra cui i servizi, la lingua, gli interessi, gli hobby, l'età dei bambini o degli accompagnatori e qualsiasi altro aspetto richiesto dai nostri servizi);
• Iscrizioni a programmi frequent flyer e partner di viaggio; informazioni o contenuti forniti dall'utente in merito al marketing desiderato;
• Feedback sui nostri servizi e su terze parti;
• Conversazioni, comprese le registrazioni per il controllo qualità, la gestione degli account (B2B) e la formazione, e altre comunicazioni, ove consentito dalla legge applicabile o sulla base del vostro consenso;
• Qualsiasi altro tipo di informazione che l'utente sceglie volontariamente di fornirci.

2. Dati personali sensibili

I viaggiatori (o i nostri partner commerciali) possono fornire quelli che sono considerati "dati personali sensibili" ai sensi della legislazione sulla privacy applicabile (di seguito denominati "dati personali sensibili"). Ad esempio, l'utente può comunicarci la sua appartenenza religiosa quando viaggia o partecipa a un evento, oppure se fornisce informazioni sulla sua salute o sulle sue restrizioni alimentari.

Tratteremo i dati personali sensibili solo se e nella misura consentita e richiesta dalla legge applicabile o con il vostro esplicito consenso. Se non richiesto dalla legge, non siete obbligati a fornirci dati personali sensibili e continueremo a fornirvi le vostre spese di viaggio al meglio delle nostre possibilità.

3. Dati personali di terzi

Possiamo raccogliere dati personali su di voi da partner commerciali terzi come agenzie di viaggio, tour operator e servizi di prenotazione online, nonché da altre società affiliate, compresi database pubblici, partner di marketing congiunto, terze parti che vendono prodotti e servizi con i nostri marchi e la vostra impostazione compatibile con i social media su questi servizi.

Inoltre, se fornisci i dati personali di altre persone - come i tuoi figli e altri compagni - in relazione ai Servizi, si ritiene che tu rappresenti anche che hai l'autorità e ci permetti di utilizzare i loro dati personali per gli scopi descritti nella politica di privacy.

QUANDO VENGONO RACCOLTI I TUOI DATI PERSONALI?

I vostri dati personali sono raccolti in vari modi, indicati di seguito:

Quando il nostro team ha preso contatto con te o con la tua azienda in passato attraverso (e non solo) fiere e qualsiasi altro evento di networking legato alle vendite.

Ai nostri Partner Commerciali che scelgono di utilizzare i nostri Servizi verrà richiesto di fornire specifici Dati Personali dei loro clienti, come 'Informazioni richieste' per garantire la prenotazione. Se c'è un evento organizzato con noi, raccogliamo le specifiche dell'incontro e dell'evento, come il tuo nome, i dettagli di contatto, la data dell'evento, l'occasione, il numero di camere richieste e la durata del soggiorno da te. Raccogliamo anche tutte le informazioni sui nostri ospiti che sono una parte necessaria del tuo gruppo o evento.

Quando ci fornisci i tuoi commenti e feedback o comunichi con noi, raccogliamo i Dati Personali che condividi volontariamente con noi sui questionari. Raccogliamo anche i tuoi Dati Personali quando comunichi con noi via testo o e-mail o in altro modo, come Messenger, WhatApp ecc.

Quando l'utente condivide foto con il consenso, possiamo raccogliere e pubblicare foto e immagini che l'utente condivide volontariamente con noi sulla sua esperienza con noi in qualità di società di gestione della destinazione (DMC), che può pubblicare sui nostri Servizi.

Quando si effettua il login su un sito di social media come Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram... e come le nostre pagine, ci seguono su questa rete, raccogliamo informazioni da, condividiamo i contenuti e utilizziamo le impostazioni delle vostre informazioni all'interno, come la posizione, i check-in, le attività, gli interessi, le foto, gli aggiornamenti di stato, così come i dati personali che possono essere inclusi nel tuo profilo o nel profilo di un amico.  

In alcuni casi, riceviamo i tuoi Dati Personali da altre fonti, come database pubblici, partner di marketing congiunti e altre terze parti, tra cui agenzie di viaggio, compagnie aeree e partner di carte di credito. 

PERCHÉ LO RACCOGLIAMO

I dati personali sono utilizzati in diversi modi, come indicato di seguito.

1. Esecuzione di un contratto. Elaboriamo i tuoi Dati Personali per compilare un contratto con te, inclusa la tua prenotazione (o quella del cliente), nell'esecuzione del tuo ordine.
2. Motivi commerciali legittimi. Utilizziamo i tuoi Dati Personali laddove vi sia una legittima ragione commerciale per farlo, seguita da una terza parte o da noi. Tali motivi includono la fornitura di servizi clienti di qualità superiore, il mantenimento dei nostri Servizi al sicuro e per proteggere le nostre operazioni o quelle di qualsiasi nostro affiliato o di altre terze parti. Tali legittime ragioni commerciali significano anche fornirti le informazioni che hai richiesto e rispondere alle tue richieste, rendere anonimi i Dati personali forniti ai sensi della Politica sulla privacy per migliorare i Servizi e superare lo sviluppo di nuove funzionalità e servizi, e soggetti alle leggi e ai regolamenti applicabili, in caso di un evento aziendale come una vendita, una fusione o un cambio di controllo.
3. Rispettare gli obblighi legali. Trattiamo i tuoi Dati Personali laddove è importante rispettare gli obblighi di legge a cui potrebbero essere vincolati. Ciò include il rispetto delle procedure legali, la risposta a richieste di informazioni da parte di autorità pubbliche e governative in tutto il mondo, e il perseguimento dei rimedi disponibili o la limitazione dei danni che noi o altre terze parti potremmo subire.
4. Con il tuo consenso. Elaboriamo i tuoi Dati Personali quando abbiamo il tuo valido consenso a farlo, anche per comunicare (anche via e-mail, telefono e/o SMS) durante i tuoi viaggi con noi in base alle tue preferenze; e per elaborare i Dati Personali Sensibili che ci hai fornito in relazione al tuo viaggio; per esempio, qualsiasi restrizione dietetica o sistemazione speciale per condizioni fisiche e mediche.
5. Interesse vitale. In determinate circostanze, quando è impossibile ottenere il tuo consenso, potrebbe essere necessario per noi elaborare i tuoi Dati Personali, inclusi i Dati Personali Sensibili da te forniti attraverso i nostri Servizi, qualora ciò sia nel tuo interesse cruciale o nell'interesse di altri, ad esempio in caso di emergenza medica.
6. Non affitteremo, venderemo o condivideremo i tuoi Dati Personali senza il tuo consenso se non in conformità con la politica sulla Privacy o per gli scopi divulgati su qualsiasi modulo online o posizione sui Servizi in cui ci fornisci informazioni.

QUANDO DIVULGHIAMO I TUOI DATI PERSONALI?

Possiamo rendere pubblici o condividere i tuoi Dati Personali come segue:

1. Hotel e altri fornitori di alloggi. I Dati personali forniti dall'utente in relazione alla prenotazione vengono condivisi con il rispettivo hotel o proprietà per soddisfare la richiesta di prenotazione. L'hotel o l'altra proprietà saranno gestiti e di proprietà di una terza parte indipendente che divulgherà la propria politica sulla privacy anche all'utente tramite il proprio sito web.
2. Puoi opporti alla conservazione dei tuoi Dati Personali a questo scopo contattandoci via e-mail.
3. Partner esterni. I tuoi Dati Personali possono essere condivisi con i nostri partner, consulenti e consulenti che ci forniscono servizi, inclusi istituti finanziari, revisori esterni, avvocati ed emittenti di carte di credito.
4. Partner di servizi correlati ai viaggi. I tuoi Dati Personali possono essere condivisi con terze parti selezionate. Ad esempio, alloggi e compagnie aeree per aiutarti a fornire un'unica fonte per l'acquisto di servizi legati ai viaggi. Si prega di notare che la politica sulla privacy non si applica alle informazioni da te fornite a terzi per conto proprio.
5. Media sociali e bacheche. Se ti connetti a una delle nostre pagine di media sociali, possiamo rendere pubblici i tuoi Dati Personali alla tua lista di amici associati al tuo account di social media, e ad altri utenti del sito web, e al tuo fornitore di account di media sociali, in relazione alle tue impostazioni di condivisione sociale. Possiamo generare recensioni, bacheche, blog e altri contenuti generati dagli utenti disponibili per gli utenti dei nostri Servizi. Tutte le informazioni divulgate in queste aree sono informazioni pubbliche e invitiamo alla cautela quando si decide di divulgare i Dati personali dell'utente in questo contesto. Non saremo responsabili per le pratiche sulla privacy di altri utenti, compresi gli operatori web a cui l'utente fornisce informazioni.
6. Obbligo legale. Se siamo obbligati a divulgare o condividere i tuoi Dati Personali per adempiere a qualsiasi obbligo legale, in seguito a richiesta legale, citazione in giudizio o altri procedimenti legali, o per far rispettare o applicare i nostri Termini e condizioni e altri accordi, anche a fini di fatturazione e raccolta; o per proteggere i diritti, la proprietà, o la nostra sicurezza, i nostri ospiti, o altri. Ciò può includere lo scambio di informazioni con altre aziende e organizzazioni per motivi di protezione dalle frodi e di riduzione del rischio di credito.

CHE COOKIE E ALTRE TECNOLOGIE RACCOGLIE IZITOUR?

1. Raccolta automatica dei dati. Possiamo utilizzare tecnologie di raccolta automatica dei dati per raccogliere alcune informazioni statistiche (non personali) sulle tue apparecchiature, sulle azioni di navigazione e sui modelli, compresi tre elementi: dettagli delle tue visite ai nostri Servizi, compresi i dati sul traffico e i dati sulla posizione, la data e l'ora di accesso, la frequenza di accesso e i diversi dati di comunicazione; informazioni sul tuo computer e sulla tua connessione a Internet, compreso il tuo indirizzo IP, il sistema operativo, il dominio host e il tipo di browser; e dettagli sulle azioni e sui modelli dei siti web di riferimento.
2. Se non desideri che i social network incorporati raccolgano dati su di te tramite il nostro sito, devi disconnetterti dal rispettivo dominio del social network prima di visitare il nostro sito. È possibile limitare lo scambio di informazioni con i suddetti social network durante la visita al nostro sito disattivando i cookie tramite le impostazioni del browser e altri strumenti.

DOVE VENGONO MEMORIZZATI I TUOI DATI PERSONALI E CON CHI IZITOUR LI CONDIVIDE?

Quando ci fornisci i tuoi dati personali, li memorizziamo sul nostro server. Alcuni dei tuoi dati personali dovranno essere forniti, elaborati e conservati da terzi.  Queste terze parti includono: I nostri partner tecnologici e di gestione dei dati che ci aiutano ad amministrare i servizi che forniamo; I nostri partner del centro di contatto (inclusa la 'live chat') che forniscono servizi per migliorare le prenotazioni e le richieste dei clienti; I nostri partner di viaggio, come compagnie aeree, aeroporti, albergatori, compagnie di assicurazione e agenti di terra (a seconda dei servizi di viaggio che prenoti), in modo che possano fornire gli accordi e l'assistenza di cui hai bisogno; I nostri facilitatori di pagamento con carta, che ci aiutano ad elaborare i pagamenti dei clienti e ci assistono nell'individuare e prevenire pagamenti o prenotazioni fraudolente.

Manteniamo in commercio adeguate misure di sicurezza volte a proteggere i Dati Personali. Certamente, nessun metodo di trasmissione via Internet e nessun metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Non possiamo garantire che i tuoi Dati personali siano in condizioni di assoluta sicurezza con la tecnologia di sicurezza esistente. Inoltre, c'è un rischio inerente all'uso della posta elettronica. Quando si richiedono informazioni o si inviano informazioni o moduli a noi via e-mail, si prega di notare che le comunicazioni via e-mail da e verso i nostri Servizi non sono sicure, a meno che non sia chiaramente indicato altrimenti.

COSA SUCCEDE QUANDO SI SEGUE UN LINK A UNA TERZA PARTE

1. I nostri servizi possono contenere link a, o avere caratteristiche che sono ospitati da un altro sito web di terze parti che non sono di proprietà e controllati da noi. Possiamo dare all'utente la possibilità di collegarsi, collegare o condividere i contenuti dei nostri Servizi tramite alcuni siti web di social media.
2. La politica sulla privacy riguarda solo la raccolta, l'uso e la divulgazione di informazioni da parte nostra attraverso la vostra interazione con i nostri servizi. La nostra Politica sulla privacy non affronta le pratiche sulla privacy di terze parti, siti Web di terze parti e funzionalità che sono collegate o disponibili dai nostri Servizi. Se fornisci informazioni ad altre terze parti, potrebbero essere applicate regole diverse in merito alla raccolta e all'utilizzo dei tuoi dati personali da parte di tali terze parti. Si prega di contattare queste entità per conto proprio se si hanno commenti sulle loro pratiche sulla privacy.

I prodotti e servizi di terze parti che puoi prenotare tramite noi sono Crociere; Pause cittadine; Hotel; Trasferimenti; Extra per le vacanze (per parcheggio in aeroporto, hotel e noleggio auto); Biglietti per le attrazioni; Escursioni

COME POTETE GESTIRE LE TUE PREFERENZE E LE TUE INFORMAZIONI?

E-mail commerciali. Potremmo inviarti delle e-mail commerciali contenenti le istruzioni per fermarle. Puoi scegliere di non ricevere o ricevere e-mail da noi in qualsiasi momento. Se hai precedentemente acconsentito all'utilizzo dei tuoi dati personali per scopi di marketing diretto, puoi cambiare idea in qualsiasi momento scrivendoci o inviandoci un'e-mail all'indirizzo: info@izitour.com. L'annullamento dell'iscrizione a un tipo di comunicazione non può significare l'annullamento dell'iscrizione a un altro tipo di comunicazione. Se ti disiscrivi dai messaggi e-mail relativi al marketing, potremmo comunque inviarti messaggi transazionali relativi al tuo account e alle tue attività commerciali.

QUALI SONO I TUOI DIRITTI IN RELAZIONE AI TUOI DATI PERSONALI?

Ai sensi della legge e dei regolamenti applicabili, puoi esercitare alcuni diritti in qualsiasi momento, tra cui:

1. Accesso. Hai il diritto di richiedere l'accesso ai tuoi Dati Personali, che include il diritto di ottenere da noi la conferma dell'esistenza o meno di Dati Personali che ti riguardano e, in determinate circostanze, l'accesso ai Dati Personali e alle informazioni relative al loro trattamento.
2. Rettificare o cancellare. Il diritto alla rettifica o alla cancellazione dei tuoi Dati Personali, che include il diritto di far completare i Dati Personali incompleti.
3. Limitare. L'utente ha il diritto di ottenere una limitazione del trattamento dei tuoi Dati Personali, che include l'impossibilità di continuare a trattare i tuoi Dati Personali in determinate circostanze
4. Oggetto. Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi Dati Personali in determinate circostanze, tra cui l'opposizione al trattamento dei tuoi Dati Personali per scopi di marketing online, o l'opposizione al trattamento dei tuoi Dati Personali quando questo viene fatto sulla base di interessi legittimi.
5. Portabilità dei dati. L'utente ha il diritto alla portabilità dei dati, che include alcuni diritti di far trasmettere i tuoi Dati Personali da noi a te o ad un altro responsabile del trattamento.
6. Consenso. Ovunque elaboriamo i tuoi Dati Personali in base al tuo consenso, hai il diritto di ritirare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.  Qualsiasi richiesta relativa ai suddetti diritti può essere fatta contattandoci via e-mail: info@izitour.com.
7. Reclamo. In alcune giurisdizioni, potreste anche avere il diritto di presentare un reclamo ad un'autorità di controllo.

QUALI INFORMAZIONI VENGONO RACCOLTE DAI BAMBINI?

1. I Servizi che forniamo non devono essere utilizzati da persone di età inferiore ai 16 anni senza la supervisione di un adulto. Se hai meno di 16 anni, non sei obbligato a fornire dati personali di alcun tipo.
2. Se acquisiamo inavvertitamente Dati personali o altre informazioni da utenti di età inferiore ai 16 anni, non forniremo intenzionalmente questi dati a terzi per alcuno scopo. Se un minore ci fornisce i Dati personali tramite i Servizi, un genitore o un tutore di quel minore ha il diritto di contattarci. Al momento della notifica, cancelleremo dai nostri archivi tutte le informazioni raccolte da bambini di età inferiore ai 16 anni.

E LE MODIFICHE SULLA POLITICA DI PRIVACY?

Ci è concesso il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica effettuata sarà pubblicata su questa pagina, con la data indicata a fianco. Se apporteremo modifiche sostanziali al modo in cui trattiamo i tuoi Dati Personali, te lo comunicheremo attraverso un avviso sui nostri siti web e sulla home page dei Servizi. È tua responsabilità assicurarti che abbiamo un indirizzo e-mail consegnabile per te, e che tu possa monitorare e rivedere periodicamente qualsiasi aggiornamento della presente Informativa sulla privacy. La tua continuazione dopo tali modifiche, il tuo uso dei nostri Servizi sarà considerato come il tuo riconoscimento di queste modifiche alla presente Informativa sulla privacy.

CONTATTACI

Contattaci via e-mail all'indirizzo: info@izitour.com se hai commenti sulle nostre pratiche sulla privacy o sulla presente Informativa sulla privacy e sui cookie.

INFORMAZIONI SUI COOKIE

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