Sehr zuverlässige Agentur, flexibel für individuelle Touren, mit viel besseren Preisen.

Ursprünglich hatte ich mich an eine sehr bekannte lokale Agentur gewandt, die mir bei der Organisation einer maßgeschneiderten All-Inclusive-Privatreise durch Nordvietnam helfen sollte, mit zusätzlichen individuellen Wünschen für den Rest Vietnams. Als erfahrener Reisender (ich habe mehr als 80 Länder besucht) ist Massentourismus nicht mein Ding, und meistens ziehe ich es vor, meine Hotels selbst auszusuchen und meine Reiseroute selbst zu gestalten. Die Kommunikation mit dieser 1. Agentur war schwierig und nervig, da sie mir immer wieder klassische Sehenswürdigkeiten aufdrängte, die mich nicht interessierten, offensichtlich um zusätzliche Kilometer zu berechnen. Als ich darauf bestand, mich an meine Reiseroute zu halten, verlangsamten sie die Kommunikation. Also verlor ich die Geduld und schickte meinen Vorschlag an IZI. Vom ersten Tag an wurde ich von meinem Vertriebsmitarbeiter, Herrn Huy (sales1@izitour.com), wunderbar betreut, der mir schnell einen Vorschlag mit all meinen Wünschen schickte. Die ursprüngliche 12-tägige Pauschalreise in den Norden wurde zu einem 25-tägigen Vertrag erweitert, mit spezifischeren Wünschen: Buchung von Fluglinien, Bodentransport, privatem Reiseleiter und Chauffeur, wenn nötig. Der Kundenservice ist überall in Vietnam sehr gut, aber bei IZI ist er überdurchschnittlich gut. Und zu meiner Überraschung kam der Kostenvoranschlag viel billiger zurück als der von der ursprünglichen und bekannteren Agentur!

Da wir nun von dieser fantastischen Reise zurückgekehrt sind, kann ich bestätigen, dass wir eine wunderbare Reise hatten und dass wir dies ohne die wertvolle Hilfe des IZI-Teams niemals geschafft hätten: Sie überprüften ständig die Flüge (die sich verspäten konnten, was aber glücklicherweise nicht der Fall war, da wir uns in der Typhon-Saison befanden), alle Abholungen von den Flughäfen und Hotels waren pünktlich, das Auto war sauber, unser Fahrer Herr Vu war äußerst professionell und bewältigte die sehr schwierigen Straßenverhältnisse im Norden einen Monat nach einem großen Typhon, der Schlammlawinen verursachte (versuchen Sie also nicht, selbst zu fahren!). Obwohl die Unterkünfte im Norden eher einfach sind, ist diese Region ein Muss, denn die Landschaft ist atemberaubend. Aber die Wahl einer zuverlässigen Agentur mit guten Fahrern ist in diesem Zusammenhang extrem wichtig.
Wir können daher die Agentur IZI TOUR mit ihren zuverlässigen Verkäufern, Reiseleitern und Fahrern sehr empfehlen. Die langjährige Erfahrung unseres IZI-Reiseleiters, Herrn Tung, in der Region und seine Kontakte vor Ort ermöglichten es uns, die Häuser der lokalen Ethnien zu besuchen, was eine erstaunliche Erfahrung war. Keine kommerzielle Agentur könnte das schaffen. IZI ist sehr eng mit dem lokalen Netzwerk verbunden, und das macht den Unterschied aus.
Vielen Dank an das gesamte IZI-Team, das uns so wunderbare Erinnerungen an Ihr schönes Land beschert hat.
Joelle V.