5-Sterne-Service von Anfang bis Ende

Vietnam ist ein wunderschönes Land, reich an Geschichte und gefüllt mit unglaublichen Sehenswürdigkeiten. Das alles können Sie googeln. Meine Bewertung bezieht sich spezifisch auf den Service und die Qualität der Tour. Wir konnten das Paket nach unseren Wünschen anpassen. Die letzten paar Tage verbrachten wir in einem Strandresort in Mui Ne Beach, dem Pandaros Resort. Das beste Resort, in dem wir jemals auf all unseren Reisen übernachtet haben! Von Anfang an war Liem, die Hauptkontaktperson bei IZ, verfügbar, noch bevor wir ins Flugzeug stiegen, bei der Ankunft und wann immer nötig, und hielt ständigen Kontakt mit uns. Ein Hotel war als 4-Sterne gelistet, war aber näher an einem 2-Sterne. Liem buchte uns ohne Zögern in einem anderen Hotel ein. Wir hatten das Pech, zu Beginn einer Überschwemmung in Hoi An zu sein. Sie ließ uns so schnell wie möglich zurück nach Ho-Chi-Minh-Stadt umleiten und passte dann unsere Reiseroute für die verpassten Tage in der Region Hoi An an. Sie gab uns ein Gefühl von Sicherheit, obwohl wir in unserem Binnenleben noch nie eine Überschwemmung erlebt hatten! Ich erkrankte an Bronchitis und Liem traf Vorkehrungen, damit ein Teammitglied mir Medikamente besorgte. Die Tour wurde dann so umgestellt, dass zuerst die weniger körperlich anspruchsvollen Touren stattfanden. Nur um mir Zeit zur Erholung zu geben. Die Reiseleiter waren fantastisch! Alle drei waren gebildet und äußerst kenntnisreich in Bezug auf die Geschichte Vietnams, alle waren freundlich, professionell und hilfsbereit. Alle waren bereit, unser Tempo mitzugehen und für ein Bier anzuhalten! Ich kann keine konstruktive Kritik zur Verbesserung liefern. Alles war perfekt! Die SUVs waren erstklassig. Die Fahrer ausgezeichnet. Das Englisch der Fahrer war begrenzt, aber Google Translate half aus und alle Fahrzeuge hatten WLAN. Die vom Reiseveranstalter vorausgewählten Restaurants waren alle außergewöhnlich und das Menü, das Essen und der Service dort waren wunderbar. Nach einer privaten Tour werden wir nie wieder die Bustour mit 30 anderen Leuten buchen. Wir fühlten uns verwöhnt. Wir werden nach Vietnam zurückkehren und wieder über IZ buchen. Wir haben Freunde, die eine ähnliche 21-tägige Tour machen, sie sind mit 30 anderen Leuten unterwegs und haben über ein Reiseunternehmen in Kanada gebucht. Ihre Kosten sind doppelt so hoch wie unsere. Sie stecken wegen weiterer Überschwemmungen in Hoi An fest. Ihr Reiseunternehmen leitet sie nicht um und hat keine Rückerstattung für die verpassten Touren erwähnt – wir haben eine Rückerstattung erhalten, obwohl wir zusätzliche Tage im Strandresort und in Ho-Chi-Minh-Stadt verbracht haben. Wir werden mit IZ tours jederzeit wieder buchen. 5-Sterne-Service von Anfang bis Ende.